Ликбез

Не так давно некоторые украинцы начали обнаруживать у себя в телефоне подозрительные вещи — при использовании функции «выбор оператора» в списке операторов мобильной связи появляется некий неведомый оператор в виде набора цифр. Специалисты говорят — таким нехитрым образом можно установить факт прослушки.

Своим личным опытом поделилась с «Сегодня» заведующая крымским корпунктом Первого канала (Россия) Алена Иваниченко. Месяца четыре назад она купила новый, современный iРhone. Изучая функции, решила протестировать одну из них — «Выбор оператора». Но наряду с названиями фирм-операторов на дисплее высветился некий четырехзначный набор цифр — 5124.

«Меня это удивило, — говорит Иваниченко. — Начала наводить справки среди компетентных специалистов, друзей, и оказалось, что это код, подтверждающий установку телефона на прослушку. Стали сравнивать мобилки — у одних такой же код высвечивался, у других его не было. Те, у кого определялся цифровой вариант, вспомнили, как однажды готовились к какой-то политической акции, обсуждали место ее проведения, о котором, кроме них, больше никто не знал. А когда пришли, заметили там людей в штатском — те появились раньше их. Откуда-то же они узнали о том, о чем знал ограниченный круг...»

Без следов. В СБУ, которая имеет законное право и технические возможности для прослушки, говорят, что когда при выборе оператора проявляются какие-то цифры — это точно не их работа. «Если спецслужба и слушает кого-то, то никаких цифр на дисплее не проявляется, — говорит на условиях анонимности источник в СБУ. — У нас для этого есть специальная аппаратура, которая умеет оставаться незамеченной. Поэтому то, о чем говорит ваша коллега, явно не работа наших сотрудников. Это может быть какая-нибудь частная фирма по оказанию информационных услуг, где есть необходимое оборудование и свои специалисты, возможно, в прошлом служившие у нас и имеющие навыки оперативной и оперативно-технической работы».

Доступная «труба». Один из ведущих экспертов Госслужбы спецсвязи и защиты информации, также просивший не упоминать фамилию в печати, считает, что, скорее всего, дело в другом. «То, что у тележурналистки определился четырехзначный код, может свидетельствовать, что ее iРhone был куплен «грязным» (то есть, с вмонтированной программой, позволяющей незаконно снимать телефонные переговоры, SMS) либо его сделали таким уже после покупки — если владелица хотя бы ненадолго отдавала его кому-то в руки. При этом чем навороченнее «трубка», тем доступнее для любителей послушать чужие разговоры». Собеседник добавил, что попытки несанкционированно снять информацию с каналов связи достигли таких масштабов, что недавно под Киевом прошла научно-практическая конференция, где вырабатывалась стратегия противодействия подобному вмешательству на государственном уровне.

Программа. Что же это за программа такая, которая вставляется в мобильные телефоны и осуществляет съем информации? Об этом нам согласился рассказать опытный IT-специалист Игорь К.

«На телефон, который хотим слушать, ставится программное обеспечение. Можно прямо через интернет-браузер самого телефона, — говорит Игорь. — Для этого нужно под каким-то благовидным предлогом ненадолго заполучить аппарат. Чтобы загрузить ПО, регистрируемся на одном из многочисленных специализированных сайтов (кстати, помимо российских, есть уже и немало украинских, предлагающих такого рода услуги), при этом указываем не номер телефона, который будем слушать, а его идентификационный код — IMEI, что позволит при любой сим-карте продолжать слушать абонента... Три дня пользоваться этим ПО можно в тестовом режиме бесплатно. Затем надо платить. Обычный, стандартный набор услуг на год, включая запись разговоров, передачу их на сайт (куда вы заходите под своим паролем) в виде аудиофайлов, перехват SMS, определение местонахождения абонента, использование телефона в качестве жучка, другие функции — около 3 тысяч гривен. Бессрочная прослушка обойдется в 9 тысяч гривен. Но может оказаться, что телефон, который слушают, потеряют или украдут, и тогда им будет пользоваться уже другой человек, а денег никто не вернет».

По словам Игоря К., эти программы можно установить на любой телефон, в котором есть операционная система — как правило это смартфоны или же дорогие мобильные телефоны. Простые модели трубок для этой программы недоступны. Вместе с Игорем мы провели эксперимент — загрузили с одного из сайтов программу по скачиванию информации. После чего сделали несколько звонков. Через полчаса они пришли на сайт. Правда, при использовании функции «выбор оператора» никаких цифр не высветилось. Видимо, не все программы так легко обнаружить либо телефон Алены слушала все—таки какая-то внешняя структура.

Для безопасности пользуйтесь дешевыми телефонами

Можно ли как-то обезопасить себя от такого рода негласного и незаконного вмешательства? Игорь К. считает, что необходимо отдать телефон специалистам, которые смогут найти в списке программ в телефоне зловредную и удалить ее. Хотя выглядит она не очень заметно (см. фото).

Также Игорь К. рекомендует достаточно простые меры предосторожности — никогда не давать чужим людям удалиться куда-то с вашим телефоном в руках. Также, как уже писалось, программу нельзя установить на дешевые телефоны. Еще один важный совет — не держать включенным без надобности BlueTooth (связь телефона с другими устройствами), через него злоумышленники могут взломать ваш телефон и установить программу.

Любопытно, что операторы мобильной связи знают о существовании такого рода программ. «Применяемые операторами мобильной связи алгоритмы шифрования (А5.1, а в ближайшем будущем и А5.3) достаточно надежно защищают абонентов от прослушивания в эфире, — говорит начальник пресс-службы «МТС Украина» Виктория Рубан. — Однако при пользовании современными коммуникаторами всегда остается вероятность получить через сеть некое специализированное программное обеспечение, которое без вашего участия может передать в интернет содержимое и вашей телефонной книги, и последних SMS-сообщений, и файл с содержимым разговора».

Власть. А насколько защищены от программ прослушки телефоны первых лиц государства? Один из бывших руководителей УГОУ утверждает, что мобильники первых лиц государства снабжены дополнительной технической защитой, ограждающей от негласного съема информации. Это высокочувствительная импортная электронная аппаратура, закупленная «Дусей» (Госуправлением делами президента) еще несколько лет назад. В то же время наш собеседник затруднился сказать, насколько защищены телефоны наших руководителей от установки новых программ по прослушке.

Не давайте свой смартфон в чужие руки

Семь простых советов рядовому пользователю, как предотвратить прослушку вашего телефона: проверяйте подарки, пользуйтесь дешевыми трубками и меняйте мобилки

1. Простейший и недорогой мобильник с минимумом функций менее подвержен незаконной прослушке, чем навороченный, козырный, в который, при большом желании, можно установить программное обеспечение и вести скрытый съем информации через компьютер.

2. Чем дольше и чаще вы пользуетесь одной мобилкой, тем выше риск быть подслушанным — заведите вторую, а то и третью трубку, чередуйте разговоры, тем самым усложняя работу «слухачей».

3. Не отдавайте свой мобильный телефон кому-либо даже на 10—15 минут — за это время его могут начинить программой, позволяющей слушать вас без видимых отклонений в работе аппарата.

4. Меняйте сим-карты и операторов мобильной связи, не привыкайте к постоянному номеру, по которому вас могут контролировать и снимать нужную информацию даже при спящем режиме.

5. Позаботьтесь о защите каналов связи, снабдив их специальными устройствами для контрпрослушки, не пользуйтесь при этом дешевым ширпотребом.

6. Не торопитесь сразу же пользоваться мобильным телефоном, получив его в подарок — он может быть уже со встроенным «секретом», который будет работать против вас. Проверяйте вместе со спецами все подарки, а также выданные вам на работе трубки.

7. Не держите включенным без надобности BlueTooth (связь телефона с другими устройствами).

Данные: опросы экспертов СБУ и мобильной связи

Под заказ: от $300 либо коньяк

«Руководители Службы безопасности отрицают тот факт, что их люди выполняют коммерческие заказы на прослушку, — говорит журналист Владимир Бойко, не единожды заявлявший, что под контролем находится и его телефон, и мобилки коллег. — Однако смею уверить, что это так. Один день незаконного прослушивания телефона на заказ стоит 300—350 долларов. Распечатку телефонных соединений можно получить за $100 либо вообще за бутылку хорошего коньяка и доброе слово. Каюсь, грешен — сам неоднократно покупал... Возможности беспрепятственно прослушивать телефонные разговоры и читать электронную почту имеет только СБУ.

Другие правоохранительные органы должны для снятия информации с каналов связи обращаться к ней. Естественно, и милиция приторговывает записями телефонных разговоров. Но делать ей это сложнее — приходится заводить липовые оперативно-розыскные дела, получать санкцию в суде, направлять запрос в СБУ и так далее.

Но если мобильный телефон и не прослушивается, это не значит, что по нему можно говорить всякие глупости. СБУ и прочие спецслужбы и правоохранительные органы постоянно мониторят эфир по ключевым фразам и словам. То есть слушается не конкретный телефонный аппарат, а все разговоры одновременно. И когда звучат определенные слова или группа слов (например, «а давайте нападем на президента»), автоматически включается функция определения телефонных номеров и запись разговора. Стационарные пункты мониторинга эфира разбросаны по всему Киеву. Помимо этого, в великом множестве используются портативные устройства. Никакой санкции суда для мониторинга не нужно». В СБУ слова Бойко не комментируют.

На Кардачах — полный фарш

На столичном рынке «Караваевы дачи», где побывала «Сегодня» в поисках интересующего нас оборудования, простейшее устройство контрпрослушки с маркой «Made in China» мы нашли всего за 300 долларов США. На контакт продавцы и посредники шли не сразу, в целях конспирации предлагая многоступенчатую систему контактов и предоплаты. Некоторые, услышав о том, что именно ищем, делали удивленное лицо: «Мы о таком слыхом не слыхали». Другие отворачивались, заподозрив «дешевый развод лохов ментами».

Впрочем, убедившись, что перед ними реальные покупатели, а не оперативники или просто любопытствующие граждане, были готовы пойти на однодневный бесплатный тест-проверку.

Из других устройств, предлагаемых на рынке, назовем следующие.

Индикатор активации мобильных средств связи (выявляет попытки несанкционированного доступа к мобильным средствам связи) — от 2000 грн.

Устройство импортного производства для подавления сигнала (создает помехи «слухачам») — от 2500 грн.

Мобильный генератор шума (ухудшает качество записи без возможности шумоочистки) — от 3000 грн.

Сканирующий приемник (обеспечивает прием в широком диапазоне частот, за счет чего определяет радиопередающие подслушивающие устройства) — от 5000 до 50 000 грн.

Круглосуточная прослушка одного мобильного телефона (в месяц) — от $5000 до 10 000.

Прослушка: в обход закона и по закону

Для спецструктур госорганов, согласно статье 39-4 Закона «О телекоммуникациях», задача прослушки облегчается возможностью использовать оборудование самих операторов мобильной связи. Оператор может не получить лицензию на свою деятельность, если не установит на своей площадке соответствующую аппаратуру для прослушивания, о чем «Сегодня» писала в конце прошлого года. Подобная практика существует и в других странах.

— Это действительно требование Закона «О телекоммуникациях», причем внесение данной нормы еще в 2003 году лоббировал народный депутат Юрий Луценко, — говорит Владимир Бойко. — Вообще-то, сама по себе установка такого оборудования еще не дает возможности незаконно слушать. Если исходить из буквы закона, оператор связи обязан подключать коммутатор СБУ к линиям связи только в случае письменного запроса с приложением постановления председателя Апелляционного суда либо его заместителя (местные суды санкционировать так называемые «литерные» мероприятия не могут). Однако на практике существует негласная договоренность: операторы дают СБУ доступ к абсолютно всей информации — и в части телефонных разговоров, и в части электронной почты, а спецслужба «не замечает», что операторы пользуются оборудованием, поставленным в Украину по контрабандным схемам.

Кроме того, по стране ходят слухи, что сотрудники операторов сотовой связи оказывают негласные услуги — за определенную плату осуществляют прослушку телефонов либо устанавливают местонахождение абонента.

В то же время сами операторы сотовой связи все это отрицают и говорят, что действуют строго по закону. «Он допускает прослушивание телефонных разговоров уполномоченными органами, но только в целях проведения оперативно-розыскной деятельности, и это осуществляется исключительно на основании решения суда, — говорит начальник отдела связей с общественностью «МТС Украина» Виктория Рубан. — Информация о звонках (самом факте совершения звонка, длительности, на какой номер он был совершен) предоставляется также исключительно по судебному решению. При этом сведения о содержании звонков или сообщений после их совершения получить вообще невозможно — таких данных у операторов попросту нет».

На вопрос, ставят ли на прослушку телефоны своих абонентов сами мобильные операторы, Виктория дает отрицательный ответ: «Это незаконно — статья 31 Конституции Украины гарантирует гражданам тайну телефонных разговоров, а закон Украины «О телекоммуникациях» запрещает вести прослушку. К тому же это очень дорогостоящий процесс, который потребовал бы огромных ресурсов и затрат. Для операторов организовать его на практике невозможно, да и незачем». На уточнение, возможен ли перехват мобильных звонков некими частными структурами, Рубан говорит: «Теоретически вероятность перехвата разговора есть. Однако, — с учетом того, что любая информация, которая идет через эфир, передается оператором в зашифрованном виде, — для этого нужно очень дорогое оборудование. Сама ценность информации, которую можно получить подобным образом, должна составлять миллионы долларов, чтобы окупить его использование. Вряд ли кто-то будет так следить за неверным мужем или женой».

Информация о материале

Опубликовано: 06 июня 2011

Теперь в Украине не нужно получать лицензию для того, чтобы учить боевым искусствам. Что будет, если преподавать травмоопасные виды спорта начнут непрофессионалы?

«Доверили бы вы свою жизнь или жизнь вашего ребёнка врачу, который учился лечить по сериалам «Интерны» или «Доктор Хаус»? Сядете ли вы в самолёт, пилот которого учился управлять самолётом, играя в компьютерные игры?» – с таких вопросов начинается обращение учеников одного из киевских спортивных клубов, где преподают восточные единоборства. Сочинить воззвание его авторов заставило то, что в конце прошлого года Верховная Рада отменила лицензирование 23 видов хозяйственной деятельности, в том числе – преподавание спортивных дисциплин.
«Любой делец, который хочет заработать, может посмотреть пару фильмов с Брюсом Ли или Чаком Норрисом и объявить себя гуру всех боевых искусств», – предупреждают ученики спортклуба, где они занимаются ушу под надзором дипломированных специалистов с солидным опытом работы.

В педагоги я пойду

По мнению тренеров боевых искусств, отмена лицензирования в этой сфере означает, что любой человек, имеющий желание и средства, может открыть спортклуб и заняться преподаванием. В стране спрос на такие виды спорта и подобные заведения окупаются довольно быстро.
По мнению президента столичного спортклуба «Березняки» и тренера по ушу с 18-летним стажем Вадима Васильева, такая ситуация может привести к росту травматизма среди учеников. Боевые искусства – занятие травматичное, и поэтому тренировать должен человек, который сможет свести возможность травм к минимуму, а в случае необходимости оказать квалифицированную помощь. «Настоящий тренер-преподаватель – это специалист, который блестяще знает анатомию, физиологию, биохимию, спортивную медицину, биомеханику, теорию и методику преподавания, владеет навыками реабилитации, массажа, лечебной физкультуры», – объясняет Вадим.
Однажды к Васильеву пришёл молодой человек, изъявивший желание заниматься ушу. Однако после того как тренер попросил его предоставить документы о состоянии здоровья, выяснилось, что у 23-летнего юноши вместо двух позвонков – импланты и страшный сколиоз. «Я за свою практику такого не видел ни разу», – рассказывает Васильев. – А как можно человека с такими проблемами пустить заниматься с ребятами, которые ходят ко мне уже давно? Он просто не выдержит таких нагрузок». Если бы этот парень обратился в клуб, где работают люди без нужных знаний и специального образования, его взяли бы – лишь бы платил.
Киевлянка Анна, чей 15-летний сын уже три года занимается тайским боксом в одном из спортивных клубов Киева, столкнулась с тем, что в большинстве секций в ответ на просьбу показать лицензию ей либо хамили, либо откровенно врали. «Хорошо, что мой знакомый – спортсмен, он подсказал, какие документы нужно требовать. А другие просто идут и занимаются с первыми попавшимися», – возмущается Анна.
Старший преподаватель кафедры единоборств Национального университета физического воспитания и спорта Иван Шевелёв солидарен с Васильевым в том, что нельзя разрешать преподавать людям без образования и опыта работы. Однако у тренера, который готовит чемпионов мира и Европы по кикбоксингу и тайскому боксу, свой взгляд на проблему лицензирования. «Лицензирование – то, как это было, – тоже неправильно. Куча ненужных бумаг. Кроме того, в нашей стране всё это можно было сделать за деньги. Я считаю, что если у человека есть диплом о специальном высшем образовании и документ, где написано, что он тренер, то он имеет право преподавать без всяких лицензий».
По мнению преподавателя, обеспокоенность его коллег, которые учат восточным единоборствам на коммерческой основе, вызвана тем, что в эту сферу подались люди без квалификации, а отмена контроля со стороны государства чревата тем, что количество школ и клубов увеличится в разы, соответственно, вырастет и конкуренция. «Но я на это даже не обращаю внимания. Пускай люди увидят, кто есть кто. Скажем, раньше клубов было 10, а теперь 100. Понятно, что меньше людей будут ходить на занятия. Но пройдёт год, и их останется 15. Мишура вся отлетит», – считает Иван.
По словам Вадима Васильева, с конца прошлого года, когда было отменено лицензирование, количество спортклубов, где учат боевым искусствам, увеличилось в разы. «Повылезали как грибы после дождя», – описывает ситуацию тренер. – Если за последние 10 лет в моём районе было пять-шесть таких спортклубов, то теперь их около двадцати».
По словам Шевелёва, в том, что сегодня в сфере обучения боевым искусствам процветает дилетантизм, виноваты и сами потребители. Они не спрашивают у тренера диплом об образовании, а «ведутся» на красивые вывески, спортивную форму и слова. Специалистов же в Украине готовят только в государственных вузах – институтах физкультуры и спорта, а также в некоторых педагогических вузах.

Не доверяй – проверяй

Попытки выяснить в одном из киевских клубов по тайскому боксу с громким названием «Европейская федерация лао-тайских боевых искусств», есть ли у их тренеров специальное высшее образование, вызвали у администратора ужас.
– Дипломы? А мы же не спортом тут занимаемся. Мы философию изучаем.
– Как философию? У вас же в объявлении сказано, что обучаете тайскому боксу! – изумляюсь я.
– Ну да, обучаем, – сдаётся телефонный визави и тут же начинает философствовать. – А жизнь – это и есть образование! Что проверяется жизнью, то и работает. Если человек занимается, это уже результат.
Ещё в десятке клубов ситуация не лучше. Другой «тренер» по тайскому боксу, помявшись, сообщил, что высшее образование у него есть. По специальности «инженер-механик». В спортклубе «Спортекс» вообще затруднились ответить, есть ли у их детского тренера по ушу хоть какое-нибудь образование: «Никто не жалуется, групп много, все довольны».

Информация о материале

Опубликовано: 27 мая 2011

Говорят, что у водителя со стажем по-настоящему дикий восторг автомобиль вызывает всего два раза в жизни. Первый раз — когда он покупает машину, и второй – когда продает ее. Благодаря кредитам, лизингу и прочим долговым прелестям автомобиль перестал быть непозволительным элементом роскоши. Мы искренне возмущаемся по поводу безумных цен на бензин и парковку, жадных до денег гаишников. И… все равно покупаем машину.

Если желание добираться из пункта А в пункт Б с комфортом перевешивает ярмо в виде кредита, техосмотра, страховки, нервов, съеденных в бесконечных пробках, поздравляю – вы потенциальный водитель.
Купив свое первое авто, вы будете пребывать в состоянии эйфории ровным счетом до первой царапины на вашей красавице. Но царапина будет, и, слава богу, если только царапина, а не серьезное ДТП. По собственному опыту скажу, что царапина на новенькой блестящей машинке воспринимается начинающим водителем куда более серьезно, чем Всемирный потоп.
Как правило, первый «водительский прокол» большинство желторотиков старается ликвидировать сразу и за любые деньги. Фишка заключается в том, что закрасить «этот ужас» нужно так, чтобы домашние об этом не узнали. После уничтожения следов первого фиаско можно опять наслаждаться собственной солидностью, натирать до блеска железного коня, и с упоением покупать безделушки в виде ароматизированных елочек.
Опять же по собственному опыту скажу, что где-то через год–полтора, если вы, конечно, брали новую машину, то столкнетесь с тем, что «что-то где-то стучит». По идее стучать не должно, так как машина новая, и вы регулярно оставляете на гарантийном СТО весьма солидную сумму за техосмотр и плановую замену расходников.
Итак, почему стучит то, что стучать не должно? И что на самом деле делают на СТО с вашим автомобилем? Для начала скажу, что начинающего водителя опытный механик определит сразу. Женщину — просто по половому признаку, мужчину – по счастливо-дебильному выражению лица и крайне тупым, но о-о-очень солидным вопросам.
Раз вы приехали на СТО, то уже гарантированно попали на деньги. Размер «кидалова» будет зависеть исключительно от серьезности поломки и вашего водительского стажа.
Итак, как обманывают клиентов на СТО.

Способ первый. Лжезамена деталей

Как правило, после мелкого ДТП далеко не всегда требуется замена поврежденной детали на новую. Подчас можно просто отрихтовать побитое крыло или дверь и заново покрасить. А можно и новое крыло установить. Зрительный эффект и в первом и во втором случае абсолютно одинаковый. А вот цена будет отличаться в десятки раз.
Поэтому, когда вы на СТО оплачиваете замену поврежденной части вашего автомобиля, вы можете быть уверены в том, что вас не развели на деньги только в одном случае – если вам покажут снятую с вашего автомобиля поврежденную деталь. Если же вы постесняетесь спросить у механика, где лежит ваше погнутое крыло, можете быть практически уверены, именно его вам и поставили.
Однако бывают ситуации, когда ремонт после ДТП оплачивает страховая компания. В этом случае, СТО, как правило, действительно проводит замену поврежденных деталей. Вроде бы все по-честному. Побитую дверь сняли, новую установили. Клиент доволен. А теперь вопрос в студию – что будет делать клиент с побитой дверью? Правильно. Она ему не нужна, как впрочем, и расколотый бампер, и разбитое крыло. Все это добро остается в недрах СТО. В дальнейшем все, что можно починить, чинится и под видом совершенно новых деталей устанавливается на автомобили.

Способ второй. Лжезамена расходников

Замена масла – это просто классика. Если вы хотите быть абсолютно уверены, что вам действительно поменяли масло, стойте у механика за спиной и лично наблюдайте за сливом в канистру почерневшей жижи. В противном случае вас обманут.
Как показывает практика, зачастую присутствие клиента почему-то крайне раздражает механика и вызывает у него несварение желудка. Дескать, мешаете работать. Сам же клиент, как правило, еще и стесняется настаивать на своем присутствии, чтобы механик не почуял, что ему не доверяют. Парадокс в том, что вас грабят, не стесняясь, а вам неловко защищать свои права.
Если же момент присутствия все-таки невозможен (как на большинстве гарантийных СТО), клиент может видеть работу механика через стеклянную стену. Заметить обман в этом случае сможет только асс. Но асс поменяет себе масло и свечи сам. 
Чайники же, которые приезжают на СТО по таким вопросам, в большинстве своем уверены, что машина – это железная коробка с четырьмя колесами и одним рулем. В этом случае, независимо от того, видели вы работу механика издали через стекло или просто пили кофе в комнате ожидания, требуйте показать расходники, которые вам заменили. Меняли масло? Прекрасно. Потребуйте отдать вам канистру с использованным маслом. Меняли свечи? Еще лучше. Заберите старые свечи. То же самое касается замены тормозных колодок.
Безусловно, вам могут, как особо дотошному клиенту, плеснуть чужое масло, а ваше старое лишь слегка разведут новым, чтобы поднять до необходимого уровня. Свечи тоже могут отдать чужие, но, тем не менее, вероятность того, что вас разведут, будет существенно ниже.

Способ третий. Лжеремонт АКП

Если начинаются проблемы с коробкой передач, они начинаются и с деньгами. Ремонт КПП, а тем более автомата — удовольствие не из дешевых. 
Зачастую, даже самая пустяковая поломка, например, выход из строя датчика выходного вала, клиенту преподносится как необходимость капитального ремонта всей коробки. А учитывая, что дерзость заглянуть и уж тем более что-то понять в этом хитромудром агрегате имеет один водитель из ста, поломка АКП – просто клондайк для механика.
Схема развода достаточно проста: клиенту сообщается, что коробка передач вышла из строя всерьез и надолго. Ремонт сложный, дорогой и продолжительный по времени. Одним словом, капитальный. Но если клиент очень хочет, СТО может пойти ему на встречу и работать в ускоренном режиме. Разумеется, за дополнительную плату. В итоге, цена реальной поломки может составить три рубля в базарный день. Клиент же заплатит за «капитальный ремонт», за «скорость» и уедет с СТО, даже не догадываясь, что все это время его авто просто провело в стойле.

Способ четвертый. Лжезамена подвески

Как ни крути, но у каждого водителя рано или поздно наступает тот день, когда нужно менять подвеску.
Все, что знает среднестатистический чайник о подвеске, это то, что эту штуковину зачем-то нужно поменять. На этом познания заканчиваются. Следовательно, заканчивается и возможность защитить себя от обмана.
Как вариант, можно загнать авто на яму и просто сверить маркировку рычагов, амортизаторов и рулевых тяг с теми, которые СТО указывает в акте выполненных работ. Если маркировка не совпадает, значит, вам поставили более дешевые детали по цене более дорогих. 
Правда шанс обнаружить обман при замене деталей, на которые маркировку не ставят, например резинки и пружины, равен нулю. 
Но когда вы последний раз заглядывали под днище своего авто? Те, кто проделывают эту сложную операцию, на СТО появляются крайне редко, ибо большинство ремонтных работ делают своими силами. Остальные водители – вечный источник дохода для мошенников с гордой вывеской СТО.

Способ пятый. Иерархический

Парадокс в том, что хороший механик запросто обманет не только клиента, но и собственного менеджера. Невозможно обмануть только того менеджера, который сам начинал с механика. С таким вариант накрутки и кидалова в обход его кармана практически невозможен.
Но на многих СТО менеджеры – это, как правило, эдакие гламурные мальчики-метросексуалы, которые знают об устройстве автомобиля не больше, чем среднестатистическая блондинка. Да, специалист из него никакой, но очень просили устроить. И работает сие дитя природы на СТО, гордо носит бейджик и демонстрирует миру свою солидность, обаяние и новый галстук. На этом его профессиональные функции заканчиваются.
Такого «спеца» опытный механик, как правило, разводит в два счета. Делиться с ним не нужно, следовательно, в акте выполненных работ можно писать все, чего душенька пожелает, и главное, совершенно без риска быть уличенным в жульничестве.

***

К сожалению, панацеи от жульничества на СТО нет и быть не может. Сколько бы вы не просидели в Интернете перед посещением техстанции, дабы, так сказать, повысить уровень собственной образованности, ваша теория гроша ломанного не стоит на фоне многолетней практики опытного механика. Главное помните, что вас могут обмануть любым способом, на который только способно ваше воображение, а потом еще несколькими, о которых вы пока и не догадываетесь.
Все придет с опытом. Как говорил классик: «и опыт, сын ошибок трудных…». А пока этот самый опыт не пришел, постарайтесь посещать СТО в компании опытного водителя, которому вы доверяете. 
Попытка «убить» механика своим интеллектом и зазубренными из Интернета названиями деталей, едва ли заставит его думать, что он имеет дело с внучатым племянником Шумахера. Излишняя солидность вызовет лишь смех и скепсис. А вот присутствие молчаливого, уставшего, но опытного водилы с 20-летним стажем поможет вам сэкономить не одну тысячу кровно заработанных.
Удачи, и помните, что защита клиента – дело самого клиента.

Информация о материале

Опубликовано: 24 мая 2011

«Стань гражданином одной из самых престижных стран мира», — призывает рекламный буклет. Это о Великобритании. Далее копирайтеры старательно перечисляют все прелести получения вида на жительство: никаких налогов на иностранный капитал, никакого предоставления информации о доходах, никакой сдачи теста на знание английского языка и т. д. Все эти послабления и уступки стоят всего-ничего: 1 млн английских фунтов (GBP1 млн). Инвестируйте указанную сумму в экономику Великобритании и станете настоящим джентльменом.

Продажа гражданства происходит при официальной поддержке правительства приглашающей стороны. Подобное практикуют многие страны, причем как благополучные, так и не очень. Более 100 мировых государств предлагают государственные программы экономического гражданства, или гражданства за инвестиции. С одним отличием: в более богатых государствах стоимость гражданства вдвое-втрое дороже, чем в бедных. Для сравнения: Латвия просит всего EUR35,5 тыс. в свою экономику, Черногория — EUR500 тыс., Канада — $800 тыс., США — $0,5–1 млн, Австрия — $6 млн, для Великобритании максимальный взнос составляет GBP10 млн.
Да и вид на жительство в богатом государстве — это не гражданство, причем ограничивается тремя-пятью годами пребывания в стране. А затем надо снова инвестировать либо доказывать, что состоялся как гражданин. К примеру, указанный выше GBP1 млн гарантирует получение визы в Великобританию для инвестора и его семьи на три года с возможностью последующего продления разрешения еще на два года. Конечно, быть инвестором — не значит получить гражданство сразу, но эти правительственные программы как минимум гарантируют безвизовый въезд. Кстати, некоторые бедные страны предоставляют гражданство в течение нескольких месяцев.
Одним из государств, практикующим продажу гражданства не один десяток лет, являются США. За $500 тыс. можно купить гринкарту. Сначала инвестор получает специальную визу, а через два года — постоянный вид на жительство. Для этого иностранец должен купить бизнес в одном из американских штатов и создать десять рабочих мест.
Как правило, страны требуют инвестировать оговоренную сумму в государственные акции, часть положить на счет в банк, на оставшиеся деньги купить недвижимость. Выполнение последнего требования приветствуется. К примеру, покупка домика на Кипре за EUR300 тыс. дает гарантированное разрешение на эмиграцию категории E, то есть разрешение на постоянное пребывание в стране. Таким нехитрым образом правительства приглашающих стран стараются спасти рынки недвижимости от возможного обвала после продолжительной рецессии.
Лицам с криминальным прошлым формально придется довольствоваться гражданством в каком-нибудь Гондурасе, потому что страны Европы и США требуют от инвестора «незапятнанной репутации и твердых намерений развивать бизнес». Кроме того, бизнес-иммигрант должен быть здоровым человеком: не болеть тяжелыми хроническими или инфекционными заболеваниями, которые могут представлять опасность для местных жителей или требуют дорогостоящего лечения.

Информация о материале

Опубликовано: 19 мая 2011