Ликбез

 

В последнее время нездоровый интерес сотрудников правоохранительных органов к распространителям нелицензионного программного обеспечения, а так же других объектов защищенных авторским правом приобретает обостренную форму. От их действий страдают не только гиганты-распространители пиратского контента, а так же простые граждане.

Чуть ли не каждый день возбуждаются уголовные дела за установку и продажу пиратского софта, осуждают и приговаривают к суровым наказаниям работников «компьютерной скорой помощи» и других распространителей. В данной статье я хочу рассказать о тех несложных уловках, с помощью которых это происходит. Несколько простых правил, что бы обезопасить себя и предостеречь своих друзей.

Думаю, ни для кого не секрет, что бывают времена, когда многие из нас испытывают финансовые затруднения, и мы упорно ищем любые пути для решения данной проблемы. Одним из таких решений является дополнительный или основной заработок на стороне. Даем объявление о «скорой помощи» для компьютера и бегаем, по знакомым и не совсем людям ремонтируя компьютеры, принтеры и прочую технику. Устанавливаем не совсем лицензионный софт, и скачиваем на заказ различные программы. Но задумываемся ли мы о той опасности, которой подвергаем себя и что может из этого выйти? Я расскажу вам о том, что может произойти, и если вдруг это произошло, как нужно вести себя и что делать.

Вас пасут

Итак, дав в газету объявление о ремонте компьютерной техники и установки программ, будьте готовы, что вас взяли на учет. Объявления подобного рода контролируются, собираются и обрабатываются сотрудниками правоохранительных органов. И вполне возможно спустя некоторое время за вас возьмутся.

Вас обрабатывают

Ваши объявления уже порядком намозолили глаза правоохранительным органам и вас решили проверить. На ваш рабочий, домашний или сотовый телефон поступает звонок примерно следующего содержания «Здравствуйте. вас нам порекомендовали. Мы приобрели компьютер, нам нужно, что бы вы все подключили, настроили, установили систему и все нужные программы» или «Здравствуйте. Нам сказали, что у вас можно купить программу *name_soft*. Сколько это будет стоить?» и так далее. Вообще нужно заметить предложения не блистают оригинальностью.

Что нужно делать?

1. Первым делом поинтересуйтесь, откуда у них ваш телефон? Если вам ответили, что его дали ваши знакомые или клиенты уточните кто, если по объявлению, то в какой газете. Сошлитесь на проблемы с связью, занятостью и пообещайте перезвонить через пару минут, поинтересуйтесь на какой номер и кого спросить.

2. Если контакт установлен через знакомых или клиентов не стесняйтесь позвонить им и уточнить, давали ли они ваш телефон, если да то кому и надежный ли это человек. Если звонок поступил по объявлению и с городского номера то попробуйте «пробить» его. Телефонные базы в наши дни совсем не проблема. Очень часто бывает, что сотрудники правоохранительных органов используют для этих целей рабочий телефон. Согласитесь, звонок с телефона финансовой полиции с просьбой продать или установить программу *name_soft* звучит несколько странно. Если все нормально и ваша бдительность усыплена, перезвоните и договоритесь.

Контрольная закупка

Вариант 1. Купля-продажа

Обычно, подобные сделки происходят в людных местах таких как (парк, оживленная улица, парковка у магазина). Встреча в подобном месте удобна тем, что рядом с «покупателем» всегда находятся сотрудники, которые все видят и в нужный момент подключаться. «Покупателем» зачастую являются гражданские лица, как правило, прибегают к помощи студентов юристов, мотивирую подобные закупки как практические занятия. Скорей всего, «засланный казачек», заранее не осведомлен о деталях, и роль его ограничена получением диска и передачей вам денег. В редких случаях «покупателем» является сам сотрудник.

Как это работает

В момент осуществления сделки купли-продажи к вам подходят незнакомые люди, представляются сотрудниками правоохранительных органов и сообщают вам, что была произведена контрольная закупка.

Что нужно делать в первом случае

Как бы глупо это не звучало, но не продавать никаких дисков, пусть даже с демонстрационными или ознакомительными версиями. Если же решились, то прийти на встречу заранее, оговоренного времени. Оглядеться по сторонам, нет ли поблизости подозрительных людей. Отойти в сторону и немного понаблюдать, покурить, выпить сока. Как правило, это иногда срабатывает, поскольку варианты задержания и размещения сотрудников оговариваются на месте. Доверяйте интуиции, и если чувствуете сомнения уходите. При встрече с «покупателем» посмотреть на его реакцию, если он заметно нервничает, проходите мимо. Задерживать вас не имеют права.

Вариант 2. Работа на дому

Вас пригласили на квартиру. Вариантов может быть несколько.

1. Абсолютно новый компьютер. Установка ОС и сопутствующих программ.

2. Компьютер с уже установленной ОС, но абсолютно чистый, вас просят установить необходимые программы.

Как это работает

После выполнения работы и получения вознаграждения в комнату входят сотрудники правоохранительных органов, и сообщают вам, о контрольной закупке. Аналогичному первому варианту составляется протокол, описывается список установленных вами программ. Производиться опись и конфискация ваших дисков, с которых проводилась установка.

Что делать во втором случае

Не устанавливать нелицензионное программное обеспечение, предложить бесплатные альтернативы. Либо устанавливайте пробные версии продуктов.

Внимательно осмотрите комнату, обязательно должна быть камера. Подозрения вызывают посторонние люди в соседней комнате, хотя они могут прийти и позже. Если у вас есть хоть малейшее сомнение, встаньте, извинитесь, сошлитесь на плохое самочувствие и уйдите.

Если сделка состоялась и вас задержали, не стоит паниковать и нервничать, то, что произошло уже не исправить, возьмите себя в руки и следуйте нижеприведенным советам.

Что нужно делать в обоих случаях

1. Если у вас есть хорошие связи в органах, или есть знакомый адвокат, нужно связаться с ними, обязательно рассказать за что вас задержали, работники какой структуры, должности и фамилии.

2. Ни в коем случае не соглашайтесь с тем, что именно вы записали данный диск (диски). Настаивайте на том, что данный носитель информации вы приобрели на (базаре, рынке, переходе, вагоне метро). Поскольку у сотрудников правоохранительных органов может возникнуть вполне здоровое желание о обыске в вашем жилье, и конфискации компьютерной техники, на которой производилась запись.

3. При составлении протокола особо обратите внимание на протоколирование дисков, как правило, на них нанесена информация (название фирмы изготовителя, номер, возможны записи от руки сделанные вами). Проследите, что бы эти данные были правильно занесены в протокол. Если есть, какие, то особые приметы настаивайте, что бы их описали. Желательно так же сделать фото. Проследите за опечатыванием (диск обязательно должен быть упакован в конверт) на конверте должна ставиться печать, роспись сотрудников правоохранительных органов и ваша. Нередки случаи подмены, и вместо программы *name_soft*, на диске может оказаться совсем не детское кино, либо в добавок к вашим, могут доложить другие.

Чего не нужно делать в обоих случаях

1. Не нужно пытаться убежать. Если вы мастер спорта по бегу и вам удастся убежать, то вас все равно найдут, элементарно по номерам телефона.

2. Не нужно пытаться взять на понт и рассказывать о дяде генерале, который всех уволит, если такового на самом деле нет.

3. Ни в коем случае не нужно предлагать взятку, этим вы можете усугубить свое положение, и вдобавок к статье за распространение нелицензионного программного обеспечения добавиться еще статья за дачу взятки должностному лицу.

4. Не нужно пытаться уничтожить полученные деньги (выбросить, разорвать, съесть, сжечь), скорей всего это не поможет, поскольку есть свидетели и наверняка велась съемка.

Возбуждение дела

Если дядя генерал не помог, и дело все-таки возбудили, то четко следуйте нижеприведенным советам.

1. Откажитесь от услуг государственного адвоката, ибо, как правило, все они в большинстве своем абсолютно некомпетентны и совершенно не заинтересованы в вашей защите. Лучше на данном этапе потратится на хорошего адвоката, имеющего опыт в подобных делах, который в дальнейшем с лихвой окупиться.

2. Если у вас есть, какое либо имущество, то незамедлительно (а лучше заранее, еще до возбуждения уголовного дела, как только составлен протокол) избавьтесь от него. Подарите (оформляя дарственную, вы избежите лишних трат в виде налога) маме, папе, бабушке или сестре. Поверьте, следователь испытает искреннее удивление, когда будет составлять запрос о наложении ареста на ваше имущество, так как иногда это проверяется предварительно на первых этапах следствия, еще до возбуждения уголовного дела. Сделать это нужно для того, что бы, если в дальнейшем вы не сможете выплатить сумму, озвученную в приговоре (а это зачастую может быть и несколько тысяч $) не лишиться всего.

3. После получения результатов экспертизы, поверьте, вы будите, очень удивлены, стоимостью программы *name soft*, и сумме на которую вы нанесли ущерб несчастным правообладателям. Как правило, сумма оценки берется с потолка (а как она туда попадает, загадка) и практически всегда сильно завышена. Настаивайте на проведении повторной экспертизы, в фирме выбранной вами (фирма должна иметь права и желательно лицензию на данный вид деятельности). Сумма сразу же уменьшится в 2-3, а иногда и более раз.

3. Не пытайтесь скрыться, так как скорей всего у вас возьмут подписку о невыезде.

4. Не подписывайте ни какие документы, не давайте ни каких показаний в отсутствии адвоката.

5. Попытайтесь найти представительство программы *name_soft* и ведите переговоры о досудебном урегулировании вопроса. Многие соглашаются даже за чисто символическое вознаграждение (лучше синица в руках, чем журавль в небе).

6. Сотрудничайте со следствием.

Подготовка к суду

1. Попытайтесь, как можно больше выяснить о подобных делах. Если есть возможность встретиться с человеком, который уже был осужден по аналогичной статье, обязательно встретьтесь, узнаете много интересного.

2. Если вы работаете, то обязательно возьмите справку с места работы о заработной плате (если ваша зарплата в пределах разумного), возможно она будет учтена при вынесении приговора и исчислении суммы штрафа. Если безработный, встаньте на биржу труда и возьмите справку оттуда, возьмите выписку в вашем пенсионном фонде.

3. Соберите характеристики, по месту работы и жительству.

4. Обзаведитесь справкой о составе семьи. Если на вашем попечении есть несовершеннолетние дети, престарелые родители, или другие недееспособные члены семьи, то это может иметь смягчающее обстоятельство при выборе наказания.

5. Если имеются серьезные проблемы со здоровьем, или состоите на учете в поликлинике, возьмите справку.

Встать, суд идет

Итак, вы стойко перенесли все тяготы связанные с ведением следствия, и настал момент истины.
Как правило, на первом слушанье судья предлагает сторонам примириться. Соглашайтесь. Хотя сумма мирного урегулирования вопроса, как правило, уже выше, чем на этапе следствия, лучше решить вопрос сейчас.

Если же соглашение не достигнуто, то вам остается надеяться на мастерство вашего адвоката и адекватность судьи. Настоятельно рекомендую признать свою вину и покаяться, или если вы выбрали методику защиты от обратного, отпираться до самого конца. Не в коем случае не меняйте свои показания во время судебных заседаний (их может быть несколько).

После суда

Если вы остались довольны (звучит глупо, согласен) приговором суда, то не предпринимайте ничего до вступления приговора в законную силу.

После вступления приговора в законную силу оплатите все расходы, связанные с судом (пошлину, штраф в пользу государства и другие). Выплатите сумму ущерба по гражданскому иску потерпевшей стороне (если имеется такая возможность), или договоритесь об отсрочке и составьте расписку, которую в обязательном порядке зарегистрируйтесь у нотариуса.

Ни в коем случае не передавайте деньги из рук в руки. Перечисляйте деньги только на расчетный счет компании *name_soft*, через банк и обязательно сохраните документы, подтверждающие оплату.

Если же вы категоричны не согласны, подайте апелляцию в вышестоящие судебные инстанции в течении времени оговоренного законом.

Отбывание наказания

Скорей всего в добавок к весьма ощутимому финансовому наказанию, вы получите полгода – год условно и будите отбывать наказание по месту проживания, с обязательной ежемесячной отметкой в ближайшем УИС (учреждение исправительной системы).

Соблюдайте простые правила и вполне можете рассчитывать на досрочное освобождение.

1. Не пропускайте время отметок.

2. Дружите с (участковым, инспектором).

3. Если вы намерены, куда-то уехать на длительный срок, заранее поставьте в известность лицо, за которым вы закреплены.

4. Можете предоставить характеристики с места жительства.

И помните! Распространение нелицензионного программного обеспечения уголовно наказуемое деяние! Не нарушайте закон, и пусть ваша совесть будет чиста, а сны крепкие…

Добрый совет

- Мне нужен Photoshop, хочу попробовать перед покупкой!

- А у тебя есть интернет?

- Нет

- Прости брат, там Adobe запретила записывать триал версию на флешку, тебе надо подключить инет.

- Посмотрел бы я на них в тайге со своими запретами… Поставь мне Gimp!

- Хорошо брат, вот еще плагинов отсыплю…

 

Информация о материале

Опубликовано: 08 февраля 2012

«Граждане! Храните деньги в банке!» Оно-то, конечно, заманчиво: не надо складывать кровно заработанные в кубышку, опасаясь девальвации или кражи. Да и рука вроде как тянуться туда не будет – мол, сейчас возьму, а потом доложу. Тем более, что банки обещают не только сохранность вложенных средств, но еще и их приумножение в виде довольно привлекательных процентов. Да вот только, к сожалению, не всегда банковские обещания выполняются, а поверившие им граждане время от времени пополняют ряды обманутых вкладчиков. В каких случаях можно забрать свои деньги с вклада досрочно, как получить обещанный процент и, наконец, что делать, если банк не возвращает депозит?

Банковские хитрости

 Используя лишь нормы гражданского законодательства, банк может (абсолютно на законных основаниях) ввести в заблуждение доверчивого вкладчика, который не успел или посчитал ненужным вычитать текст заключаемого договора банковского вклада.

Хитрость № 1. Правила расторжения депозитного договора

Определившись с банком, изучив его предложения и решившись доверить ему свои денежные средства, нужно не забывать о следующем. Передавая деньги банку, вы заключаете договор банковского вклада (депозита), предусмотренный ст. 1058 ГК. Названная норма определяет, что к отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются, как правило, положения о договоре банковского счета, посему и расторгаться такой договор будет по правилам ст. 1075 ГК («Расторжение договора банковского счета»). Однако следует иметь в виду, что ГК допускает соглашением сторон изменить названное правило, указав на это в самом договоре банковского вклада. Поэтому, заключая договор, необходимо не спешить, а внимательно и скрупулезно изучить все его положения.

Хитрость № 2. Будьте внимательны при начислении процентов

Как показывает практика отечественных финансово-кредитных учреждений, проценты, которые банк обещает выплатить по договору банковского вклада, заключенного до востребования (т. е. на условиях выдачи вложенных денежных средств и процентов по первому требованию вкладчика), несколько ниже, чем проценты, начисляемые при заключении срочного договора банковского вклада (на условиях возврата вклада по истечении установленного договором срока). Тем не менее, закон предусматривает, что если вкладчик желает снять срочный депозит до установленного договором срока, то, несмотря на нежелание банка, выплатить проценты он обязан. Правда, они будут ниже, чем предусмотренные договором: «Если согласно договору банковского вклада вклад возвращается вкладчику по его требованию до истечения срока или наступления иных обстоятельств, определенных договором, проценты по этому вкладу выплачиваются в размере процентов по вкладам до востребования, если договором не установлен более высокий процент» (ч. 3 ст. 1060 ГК). Понятно, что вряд ли банк будет заключать договор на невыгодных для себя условиях, предусмотрев в названном случае более высокий процент. Так что, решив снять деньги досрочно, вкладчик теряет некоторую долю процентов, на которую он рассчитывал при заключении срочного договора вклада.

Хитрость № 3. Какой вид депозита выбрать?

При заключении договора до востребования банку предоставлено право изменить размер процентов по вкладу, если иное не установлено договором! Причем в этом случае новый, уменьшенный, процент будет применяться к вкладам, внесенным до уведомления вкладчиков об уменьшении процентов, по истечении одного месяца с момента соответствующего уведомления, если иное не установлено договором (ч. 2 ст. 1061 ГК). Но установленный договором размер процентов на срочный вклад или на вклад, внесенный на условиях его возврата при наступлении определенных договором обстоятельств, не может быть уменьшен банком в одностороннем порядке, если иное не установлено законом, а условие договора о праве банка изменять размер процентов на срочный вклад в установленном порядке является ничтожным (ч. 3, 4 ст. 1061 ГК). Очевидно, что вклады до востребования менее выгодны вкладчикам, чем срочные, ведь, положив денежные средства на депозит до востребования, вкладчик рискует волею банка лишиться части обещанных процентов.

Размер процентов – не ниже учетной ставки НБУ

В основном банк выплачивает вкладчику проценты на сумму вклада в размере, установленном договором банковского вклада. Однако известны случаи, когда в самом договоре размер процентов не определяется. На этот счет ч. 1 ст. 1061 ГК установила правило, согласно которому, если договором не установлен размер процентов, банк обязан выплачивать проценты в размере учетной ставки Нацбанка Украины. При этом проценты начисляются со дня, следующего за днем поступления вклада в банк, до дня, предшествующего его возврату вкладчику или списанию со счета вкладчика по иным основаниям. Вместе с тем, если иное не установлено договором между банком и вкладчиком, проценты на банковский вклад выплачиваются вкладчику по его требованию по истечении каждого квартала отдельно от суммы вклада, а неистребованные в этот срок проценты увеличивают сумму вклада (ст. 1061 ГК).

Вернуть вклад по первому требованию

К сожалению, некоторые банки позволяют себе не выполнять принятые обязательства по депозиту, не выплачивая по требованию клиента вклад и/или проценты по нему. Пользуясь неграмотностью населения, банки отказывают в выдаче вклада в случаях, если деньги положены на срочный депозит – дескать, срок договора не наступил, посему вклад не вернем, не говоря уже о процентах по нему. На самом деле законом банкам предписано независимо от вида вклада выдавать его или его часть по первому требованию вкладчика-физического лица. Более того, условие договора об отказе клиента от права на получение вклада по первому требованию является ничтожным (ст. 1060 ГК)! Так что, получив отказ банка в досрочном снятии депозита, клиент имеет все шансы отстоять свое право и вернуть денежные средства в судебном порядке.

Специалисты советуют соблюсти досудебную процедуру, предприняв некоторые шаги. Прежде всего, следует написать заявление на имя дирекции банка (а не какого-то конкретного сотрудника) с требованием о досрочном возврате депозита и процентов по нему. Такое письмо правильнее продублировать несколько раз: лично принести в банк с проставлением на экземпляре номера и даты входящей документации, отправить это же заявление заказным письмом с уведомлением о вручении и, наконец, написать жалобу на действия банка, направив ее в региональное управление НБУ. Если такая переписка приобретет лишь односторонний характер либо вкладчик получит отрицательный ответ от банковских работников, придется обратиться в суд. Именно наличие письменных заявлений с требованием о возврате депозита будет основанием для взыскания с банка и «дополнительных» процентов за пользование чужими денежными средствами. Ведь, согласно ст. 625 ГК, банк с момента получения заявления о досрочном возврате депозита станет должником, просрочившим денежное обязательство, и по требованию кредитора (вкладчика) он обязан уплатить сумму долга с учетом установленного индекса инфляции за все время просрочки, а также 3% годовых от просроченной суммы, если иной размер процентов не установлен договором или законом.

Если вкладчик не требует возврата суммы срочного вклада по истечению срока, установленного договором банковского вклада, или возврата суммы вклада, внесенного на иных основаниях возврата, то договор считается продленным (пролонгированным) на условиях вклада до востребования, если иное не установлено договором.

Никаких проволочек при досрочном снятии депозита

 Судебная практика свидетельствует, что суды становятся на сторону вкладчиков, которым отказано в досрочном возврате депозитов. К примеру, летом прошлого года одним из межрайонных судов Закарпатской области слушалось дело №2-1819/11. В суд обратился вкладчик, которому банк отказал в досрочном снятии депозита. Судом было установлено, что между истцом и банком-ответчиком были заключены договоры срочного банковского вклада сроком на 6 месяцев на сумму $30 тыс. и сроком на 3 месяца на сумму $12 тыс. (что подтверждено копиями соответствующих договоров). Истец как устно, так и письменно неоднократно обращался к банку с требованием о досрочном возврате вклада, однако ответчик всякий раз отказывался, мотивируя это разными причинами.

В результате суд удовлетворил требования истца, сославшись как на условие договора, согласно которому банк обязался вернуть вкладчику вклад по его требованию в конце срока действия вклада или в случае досрочного расторжения договора, так и на ст. 1060 ГК, которая предписывает банку независимо от вида вклада вернуть его или его часть по первому требованию вкладчика. Правда, иск был удовлетворен частично, так как истец не доказал наличие на счету суммы в размере 437 799,03 грн, тогда как судом была установлена несколько меньшая сумма – 434 383,28 грн, которая и была взыскана в пользу вкладчика.

Тем временем...

Кабинет министров Украины предлагает усилить на законодательном уровне защиту банковских вкладов негосударственных пенсионных фондов. Это предусмотрено законопроектом №9687 от 12 января 2012 г., который размещен на сайте Верховной Рады. Согласно документу, правительство инициирует внесение изменений в закон о банках и банковской деятельности. В частности, предлагается изменить порядок удовлетворения требований к банку в случае введения временной администрации, начала процесса санации или ликвидации. Так, сначала будут погашаться требования, возникшие вследствие нанесения ущерба жизни или здоровью граждан; требования по заработной плате работников банка; требования Фонда гарантирования вкладов физлиц; требования Пенсионного фонда по обязательствам перед накопительным пенсионным фондом и требования негосударственных пенсионных фондов. Требования вкладчиков, сумма депозитов которых превышает сумму, выплаченную Фондом гарантирования вкладов, и другие требования согласно законодательству в данном перечне будут удовлетворяться после погашения предыдущих требований к банку.

Информация о материале

Опубликовано: 07 февраля 2012

Ездить на машине опасно. И не только из-за выбоин, ухабов и не всегда адекватного поведения многих водителей на дороге. Ведь топливо, которое, казалось бы, продается на вполне приличных АЗС, может легко вывести автомобиль из строя. Бывалые автовладельцы знают: всему виной повсеместное несоответствие горючего существующим нормативам. «Госконтроль за качеством топлива на рынке должен быть жестче. Госорганы практически самоустранились от проверок качества реализуемых на АЗС нефтепродуктов», – объясняет положение вещей ведущий специалист отдела по связям с общественностью сети АЗК «ОККО» Олег Дорожовец.

В чем сюрпризы

По информации заместителя директора НТЦ «Психея» Геннадия Рябцева, одним из основных злоупотреблений является продажа смесевых бензинов с добавлением этанола, метил-трет-бутилового эфира или побочных продуктов коксохимического производства. Нередко продается бензин стандарта 2001 г. под видом горючего ДСТУ 2007 г., а также вместо топлива с октановым числом 95 предлагается 92-й. «Деньги» предупреждают: столкнуться с нарушениями качества можно на каждой четвертой, а то и третей АЗС. Но продажа некачественного горючего – лишь одна из проблем, от которой страдают водители.

Повсеместно автовладельцы сталкиваются и с недоливом топлива. А когда заправки навязывают водителям переход на премиальные виды бензина, то далеко не всегда предупреждают о проблемах, которые могут быть связаны с неграмотным использованием дорогостоящего топлива. Владельцам машин с дизельными двигателями стоит быть бдительными зимой: летнее дизтопливо забивает топливные фильтры, из-за чего такие авто глохнут.

5 правил для заправки

- Заправляться на одних и тех же АЗС, если возможно

- Стараться не заправляться на выезде из города

- Сохранять чеки, полученные на заправке

- Стараться заправляться в будние дни

- Интересоваться документами на продаваемое топливо

 Проблема 1: Заправка «бодягой»

«Если бы на АЗС продавали качественное топливо, нам было бы нечего делать», – шутят двигателисты на СТО. Ведь к ним массово поступают авто, пострадавшие от потребления суррогата. На сервисных станциях Bosch до 50–60% обращений связаны с неисправностями систем зажигания и проблемами в подаче топлива, которые возникают из-за некачественного горючего.

«Наиболее распространенной причиной неисправностей является грязь в топливе, – уточняет технический специалист компании Robert Bosch Владимир Закревский. – Её наличие приводит к засорению фильтров, снижению их пропускной способности, повышению нагрузки на топливные насосы. В некоторых случаях из строя выходят катушки зажигания и свечи бензиновых двигателей, а в современных дизельных системах – регуляторы давления топлива, насосы высокого давления и инжекторы». Наиболее чувствительными к качеству топлива оказываются современные иномарки с малым объемом двигателя.

Поэтому водителям новеньких городских малолитражек к качеству бензина стоит отнестись крайне придирчиво. По информации Евгения Черногорского, из компании BOSCH Service «Захід Авто» (Ровно) вызванный «левым» бензином ремонт авто может стоить до 20 тыс. грн. Замена катализатора стандарта Евро-4 стоит 5,5–6,5 тыс. грн., топливного насоса – 1,3–1,6 тыс. грн., четырех форсунок – в 2,5 тыс. грн., комплекта свечей – около 180 грн. Как минимум, авто проведет на СТО половину дня, а если поломка серьезная – то и всю неделю.

Признаки отравления «бодяжным» бензином хорошо известны опытным водителям. «Вскоре после заправки некондиционным бензином машина начинает «тупить», двигатель предательски теряет мощность. Сколько ни дави на газ, авто разгоняется медленно и неохотно, что при обгоне или перестроении с опережением может создать аварийную ситуацию. А если мотор начинает глохнуть на холостом ходу, движение в городских пробках превращается в медленную пытку», – делится жизненным опытом киевлянин Валерий Солошко. В таких случаях обычно на приборной панели загорается индикатор Check engine, указывающий на необходимость проверить двигатель. Если проблема не исчезает вместе с сомнительным топливом, машине прямая дорога на СТО.

Проблема 2: Заправка несортовым бензином

Бензин стандарта 2001 г. могут продавать под видом более дорогого топлива, соответствующего нормам 2007 г., а 92-м бензином подменить наиболее популярный А-95.

Последствия таких махинаций часто бывают не настолько очевидны, как неисправности, связанные с откровенной «бодягой». Поэтому водителю сложно найти виновную АЗС и заставить ее компенсировать ремонт. Чтобы минимизировать риски, стоит заглянуть в уголок потребителя, где должны быть вывешены сертификаты соответствия и паспорта качества на каждый из видов топлива. Там указывается производитель топлива и стандарт, которому оно соответствует. Водитель имеет право запросить эти документы у персонала АЗС. Если выполнение этого законного требования вызывает у сотрудников заправки затруднения, лучше объезжать точку десятой дорогой.

Кроме преднамеренных злоупотреблений, ошибочная заправка может произойти по вине персонала станций. В сети АЗК «ОККО» произошедшую в прошлом году историю заправки машин дизелем вместо бензина не отрицают. По словам Олега Дорожовца, ошибку выявили оперативно, хотя заправиться успело около 20 авто. Компания полностью компенсировала пострадавшим затраты на техосмотр и замену или ремонт поврежденных деталей. Им повезло: компания заняла конструктивную позицию. Увы, это происходит далеко не всегда – дождаться добровольной компенсации от безымянной АЗС, расположенной на трассе где-нибудь между Харьковом и Сумами или между Ровно и Луцком – маловероятно.

Проблема 3: Недолив бензина

Подозрения о том, что АЗС грешат недоливом, могут подтвердиться только после того, как водитель израсходует полностью оплаченную заправку «до полного бака». Ведь каждый автовладелец знает, каков реальный расход топлива у его машины. И если топливо в баке закончилось раньше, чем это происходит обычно, проблема может быть со стопроцентной вероятностью в недоливе. И доказать это можно – нужно потребовать у персонала АЗС провести контрольный замер топлива из колонки, где заправлялось авто. Для этого на заправке должна быть специальная мерная емкость. Если подозрения оправдались, можно попробовать выбить компенсацию. Но АЗС очень редко компенсируют стоимость недолитого бензина – разве что водитель во время самой заправки потребовал провести замер и выявил недолив. Во избежание проблем лучше заправляться на проверенных заправках.

Проблема 4: Переход на «элитное» топливо

Брендовые АЗС активно предлагают своим клиентам «волшебное» фирменное топливо. Такое горючее на 5–15% дороже стандартного А-95. Изготавливают его на основе импортного топлива Евро-4 и Евро-5, которое соответствует ДСТУ 2007 г. Благодаря добавлению присадок, фирменный бензин или дизель очищает топливную систему и защищает от коррозии.

Но если водитель долгое время заправлялся топливом ДСТУ 2001 г., переход на премиум-марки может оказаться опасен. Когда специальные присадки вымоют из бензобака накопившиеся в нем «вековые» отложения, частички грязи могут застрять в топливном фильтре или засорить систему впрыска. Симптомом этих проблем станет снижение мощности двигателя. Придется обратиться на СТО для замены топливного фильтра, чистки инжектора (от 240–260 грн.) и топливной системы (от 240 грн.). У тех, кто систематически заправлялся качественным топливом стандартов 2007 г., переход на премиальный бензин или дизель с присадкой подобных проблем не вызовет.

Вывод – автовладелец должен использовать топливо, которое подходит ему в зависимости от экологического класса машины (Евро-2, 3, 4 или 5). Не противопоказано дорогое топливо большинству иномарок 2004–2012 годов выпуска.

Проблема 5: Замерзание дизеля

Особенности езды на дизельном топливе в зимний период хорошо известны тем, кому в морозную ночь «посчастливилось» застрять на трассе посреди полей или лесов. Ведь парафины, содержащиеся в дизельном топливе, при понижении температуры кристаллизуются и забивают топливные фильтры. Пока топливо не оттает, машина с места не сдвинется.

Чтоб не попасть в такую ситуацию, в холода нужно заправляться зимним дизтопливом с температурой фильтруемости не выше –20 °С (марка F). Именно такое топливо должно продаваться на АЗС с октября по апрель. Чтоб застраховаться от неприятностей, на заправке стоит уточнить предельную температуру фильтруемости, которую указывают в паспорте качества. Также в бак можно добавлять специальные антигелевые присадки, которые снижают температуру фильтруемости, а для экстренной помощи брать с собой в дорогу размораживатель для дизеля (100–200 грн.). Если же из-за остановки мотора машину пришлось доставлять в город эвакуатором (а это 30–900 грн.), стоит наведаться на АЗС и взять пробы топлива. В случае их несоответствия заявленному типу дизтоплива F и при наличии чека вполне реально договориться с заправкой о компенсации ущерба.

Цена укрощения

Согласно Закону о защите прав потребителей, водитель при поломке авто из-за некачественного бензина имеет право требовать от АЗС компенсацию ущерба. Но без чека, который большинство автомобилистов оставляет на заправке, доказать свою правоту сложно. Конечно, сначала стоит попытаться урегулировать инцидент без суда: вернуться на АЗС и начать «качать права». «Внесудебное урегулирование – редкое исключение из правил, – комментирует Старший партнер адвокатской компании «Кравец, Новак и партнеры» Ростислав Кравец. – Часто приходится обращаться в суд. В среднем процесс без услуг адвоката может стоить от 2 до 4 тыс. грн. Доказать в суде взаимосвязь нанесенного автомобилю ущерба с некачественным топливом наиболее вероятно, если от момента заправки до поломки прошло не больше часа, либо автомобиль проехал не более 100 км».

Чем больше расстояние от недобросовестной АЗС, тем тяжелее доказать взаимосвязь неисправности с залитой в бензобак «бодягой». Отстоять в суде свои права – дело непростое. «Основная проблема заключается в качестве доказательной базы, – предупреждает адвокат, управляющий партнёр ЮФ «Можаев и Партнеры» Михаил Можаев. – Ведь собственнику авто необходимо подтвердить факт продажи некондиционного бензина, причинно-следственную связь между качеством бензина и поломкой, а также размер ущерба. Кроме этого, нужно исключить, что к поломке могло привести другое топливо, находящееся в баке до заправки, успеть взять образцы на АЗС и доказать то, что водитель, отъехав от станции, больше ничего не доливал в свой бензобак». Если вовремя не позаботиться о сборе доказательств, можно проиграть спор.

Что нужно сделать для возмещения ущерба, нанесенного автомобилю бензином ненадлежащего качества или типа

1. После аварийной остановки вызываем эвакуатор и доставляем авто на СТО.

2. Возвращаемся (с адвокатом и несколькими знакомыми людьми – свидетелями) на АЗС.

3. Выписываем данные поставщика бензина, выясняем ФИО сотрудников, работавших во время заправки авто.

4. Требуем от начальника смены на АЗС сделать забор проб из колонки. После отбора проб две опломбированные емкости (канистры) оставляем на заправке, а третью везем в лабораторию. Все канистры должны быть опечатаны наклейкой, на которой: подпись клиента, свидетелей, адвоката и сотрудников АЗС.

5. Требуем копии сертификатов на топливо, которым было заправлено авто.

6. Когда в сервисе установят причину поломки вследствие заправки некачественного топлива, нужно: составить акт о причине поломки с печатью сервиса и подписями мастера и старшего смены; составить акт об отборе топлива из бака в присутствии мастера и старшего смены; оплатить ремонт и получить чек с описанием вида и стоимости ремонта.

7. Предъявляем письменные претензии АЗС. Прилагаем копии чека, заключения экспертизы о качестве топлива, отобранного на АЗС и из топливного бака автомобиля, и акты СТО.

8. В случае нежелания АЗС компенсировать убытки составляем иск о возмещении убытков в суд общей юрисдикции по месту регистрации собственника СТО. К иску прикрепляются копии чека, заключения лаборатории, акт СТО, предложение о добровольном урегулировании и (если есть) письменный отказ АЗС. В цену иска включается стоимость бензина, экспертизы, обследования и ремонта, оплата эвакуатора, услуг адвоката и моральный ущерб.

На заметку

В 2011 г. территориальными органами по защите прав потребителей было проверено 1064 АЗС. На 679 из них (на 64%) были выявлены нарушения. В течение года сотрудники Госпотребстандарта посетили примерно каждую шестую заправку в Украине. 22% общего количества выявленных нарушений связаны с несоответствием топлива стандартам. Как показывает расследование «Денег», проверки в выходные дни практически не проводятся – в эти дни наиболее высок риск столкнуться со злоупотреблениями на АЗС.

5 главных неприятностей от АЗС

 

	Проблема	Симптомы и потери	Что делать
1	Заправка некондиционным бензином	Авто теряет мощность и динамику, тяжело запускается, двигатель глохнет	Заправляться на проверенных АЗС, сохранять чеки
2	Заправка бензином, не соответствующим заявленному класса	Авто теряет мощность и динамику. При систематической заправке быстрее изнашивается топливная система, двигатель	Заправляться на проверенных АЗС бензином соответствующего ДСТУ. Сохранять чеки. Проверять сертификаты соответствия и паспорта качества
3	Недолив бензина	После заправки топливо расходуется быстрее, чем обычно. Бензиновый датчик подтверждает подозрения	Требовать сделать контрольный замер. При подтверждении недолива писать жалобу в жалобную книгу, звонить на горячую линию, внести АЗС в свой «черный список»
4	Неграмотное использование «элитного» топлива	Возможны проблемы при переходе с/на топливо рядовых марок	Использовать то топливо, которое подходит авто в зависимости от экологического класса (Евро-2, 3, 4 или 5)
5	Замерзание дизельного топлива	Кристаллики парафинов забивают топливный фильтр. Двигатель глохнет	На заправке уточнить указанную в паспорте качества предельную температуру использования топлива. В бак добавить антигелевые присадки, купить размораживатель для дизеля

 

Редакция "Денег" благодарит адвокатскую компанию «Кравец, Новак и партнеры» за помощь при подготовке данного плана действий.

Информация о материале

Опубликовано: 06 февраля 2012

 

Говорят, что там, где живётся плохо - попрошаек на улице не встретишь. Нерентабельно. Они появляются только тогда, когда жизнь налаживается.

***

Первая яркая (запоминающаяся) встреча с представителем этой группы населения приключилась в 90-е годы. Мы ехали с С. на автомобиле. На перекрёстке я увидел инвалида в "афганке", который молча ходил от одной машины к другой, собирая то, что протягивали ему из окон сердобольные водители в кепку.

Я потянулся одной рукой к бардачку между сидений, где у меня лежала мелочь, а пальцем другой надавил на кнопку стеклоподъёмника...

- Ты что - дурной? - спросил меня С.

- Да нет... Человеку хочу помочь...

- Да какой это человек? - С. выругался, - Хочешь я тебе про него расскажу?

И С. кратко рассказал мне историю этого попрошайки.

- Короче этот крендель решил кооператив открыть. А для этого ему деньги нужны были. Вот он у братвы и занял немного. И начал думать, что у него теперь всё в шоколаде будет. О том, что для этого пахать надо забыл. По накупал хрени всякой и начал этим торговать. Только коммерсанта из него не получилось. Когда первые прибыли пошли, то он начал бухать, по бабам пошёл гулять...

Короче все деньги спустил. А отдавать надо было...

В это время попрошайка подошёл к машине, заметил С. на пассажирском сиденье рядом со мной и быстро ушёл в сторону.

- Это он меня узнал, - сообщил С. - Так вот... Наша братва с ним несколько месяцев возилась, думали, что исправиться человек - работать начнёт. А этот дурачок ещё больше бухать начал. Ну тогда ему руку и отрезали... Потом одели в форму и здесь поставили. Народ у нас сердобольный - его все за воина-интернационалиста принимают, хотя он даже в армии не служил. Подают. Он тут за три-четыре часа в день заколачивает больше, чем ты за неделю зарабатываешь. Долг отдаёт. Пить ему, конечно, братва не позволяет. А то, что не убили - пусть и на этом радуется... Ладно, я приехал... Высади меня здесь... (Следующий раз С. я увидел только в начале 2000-х, когда он приехал домой после службы в Чечне по призыву, потом контракту, контузии и госпиталя).

*** 

Вторая яркая встреча. Дежурная часть Ленинского РУВД г.Уфы. Глухая ночь. Меня "попросили" остаться до утра, так как я являлся свидетелем драки (двое пьяных разбили об голову человеку бутылки и истыкали розочками, за то, что он попросил не курить в автобусе, где он ехал со своей беременной женой). Я разнимал дерущихся, задерживал одного из нападавших. В результате из почти сорока человек я с товарищем оказались единственными свидетелями происшедшего. Дабы мы "не передумали" до утра, когда появится следователь, нас с товарищем закрыли в камеры СИЗО. Хорошо хоть додумались посадить в разные камеры с задержанными.

Дежурный офицер правда выпускал нас в коридор, но когда появлялось начальство, закрывал обратно в камеру. Пока мы там были в "заключении" приводили разных людей. Особенно запомнился один.

Звали его Обрек. Он сам так представился. По виду и запаху - обыкновенный бомж. Его ночью избила группа малолеток, а охранник организации, у ворот которой это происходило, вызвал милицию. Прибывшая милиция задержала только этого бомжа.

Разговаривал Обрек культурно, по его речи можно было понять, что это образованный человек. Из разговора выяснилось, что у него высшее филологическое образование: знает три иностранных языка, наизусть читал Хаяма, Шекспира... Просто в один несчастливый момент его жизни у него сгорел дом. Денег на ремонт не было. Ушла жена. Он начал пить. На работу грязного, спивающегося мужика без документов (сгорели вместе с домом) никто не брал. Он начал попрошайничать.

- Обрек, что случилось там? - спрашивал дознаватель.

- Избили, денег отняли...

- Много?

- Да нет - тысячи три-четыре...

- Хрена себе, - удивился милиционер, - я в месяц меньше зарабатываю!

- Гражданин-начальник, давайте я напишу, что ничего у меня не было и меня никто не бил. Вы их всё равно не найдёте, а я завтра на рынке столько же наберу...

*** 

Третья история. Неподалёку от дома моих родителей, буквально в соседнем дворе, поселились цыгане. Просто купили восемь квартир на одном этаже девятиэтажки. Как потом мне рассказывали их соседи они просто приехали и предложили такие деньги хозяевам, что отказываться было просто глупо. В одном крыле (четыре квартиры) поселились мужчины, в другом крыле - женщины и дети. Количество дорогих иномарок во дворе сразу резко выросло: появились дорогие Мерседесы, БМВ, Порше... На этих машинах были "блатные" номера. Хозяевами, как вы наверное уже догадались, были как раз эти самые цыгане.

Перекрёстки и улицы города заполнили бедно одетые женщины с детьми, клянчившие мелочь, предъявляя как свидетельство бедности своих чумазых детей. Эти же дети ходили по домам и просили "на хлеб". Заходили в автобусы и что-то выли, протягивая руки. Хватали прохожих за ноги на улицах, жалобно заглядывая в глаза.

А по вечерам происходило внезапное преображение. Чистые и аккуратно одетые дети разных возрастов выходили гулять. Выходило их сразу человек 50-60. Они шли на ближайшую спортивную площадку, которая находилась возле школы. Приходя туда, они оккупировали все интересные для игр места, прогоняя местных ребятишек. При этом они говорили обидные слова: "Вы все дураки! Вы учитесь, теряете время! А мы не учимся! И при этом живём лучше вас!"

Так продолжалось где-то полгода. Потом, в одну ночь, терпение людей лопнуло - цыган избили, повредили их машины, разбив стёкла и фары, некоторые машины пытались поджечь. Возможно подключилась милиция, потому что после той ночи цыгане исчезли не только из района, а вообще из города.

***

История четвёртая. После всего того, что я узнал и видел про попрошаек (а здесь я и 10% не описал), я начал проходить мимо них. Делаешь вид, что не замечаешь и прёшь мимо. Ну или если есть время, то купишь лично какому-нибудь бичу-алкоголику сарделек несколько и литр кефира в магазине (хотя он вроде как на пиво и сигареты просил). А так, чтобы денег дать - ни в коем случае. Попрошайничество - это бизнес, на котором люди зарабатывают весьма не маленькие деньги.

Правда несколько лет назад был в Москве. По делам. Нужно было кое-какие вопросы утрясти. На это было выделено некоторое количество денег: ну чтобы там с человеком, который вопросы решать будет, можно было в ресторане посидеть-поговорить или в ночной клуб съездить. В неформальной обстановке, так сказать. Не подумайте, что это деньги на взятку были - если бы это была взятка, то количество нулей было бы побольше. А тут мелочь - где-то 1500 американских долларов (в рублях по курсу). Дела были решены, а вот деньги не истрачены. В принципе они не подотчётные: можешь себе забрать - никто спрашивать не будет, если вопрос решён. Премией можно считать.

Иду я по Москве, гуляю, достопримечательности осматриваю... До вылета ещё полдня... И вот по пути к Храму Христа Спасителя, в одном из переулков, вижу стоит на коленях человек, а перед ним картонка с надписью: "Помогите! Дочери на операцию нужно 500000 рублей!" Я сначала мимо прошёл. Но метров через двадцать развернулся. Меня вот что поразило: человек одет небедно, аккуратно. Денег вроде как просит, а при этом голова у него отпущена - вроде как стыдно ему. И молчит, ни к кому не обращается, хотя люди мимо ходят. И страдание на лице... Казалось бы - пойди к Храму, там глядишь больше подадут. До него тут метров 700-800 осталось. А не идёт чего-то он туда. Или он хороший (очень хороший) актёр, или действительно нужно человеку помочь - такое у меня сложилось впечатление.

В общем сколько, у меня было денег, столько я ему и отдал (тысяч тридцать с чем-то рублей). Может я и дурак...

 

Информация о материале

Опубликовано: 04 февраля 2012