Ликбез
«Продам квартиру! Срочно! Недорого!» — такие объявления встречаются чуть ли не в каждом номере рекламных изданий. На одно из них как-то откликнулся мой приятель, скопивший за десятилетия непосильного труда некоторую сумму и срочно нуждавшийся в улучшении жилищных условий.
Выяснилось, что причина относительной дешевизны квартиры и срочности ее продажи — необходимость в дорогостоящей операции для хозяина. Мол, выбора нет. В результате покупатель и продавец ударили по рукам. Остались довольны друг другом. Но счастье их было недолгим.
Широкое поле применения «авось»
Операция прошла успешно, упомянутый экс-хозяин пошел на поправку, а через пять месяцев обратился в суд. Дескать, сделка была кабальной, совершена на заведомо невыгодных условиях вследствие тяжелых жизненных обстоятельств. Прошу признать договор о купле-продаже недействительным.
Долго ли, коротко ли, но приятелю пришлось занимать у друзей серьезную сумму, чтобы удовлетворить возросшие аппетиты продавца. А все потому, что ослепленный якобы удачным стечением обстоятельств покупатель не уделил достаточно внимания поиску грамотных помощников, должному оформлению документов, а понадеялся на русское авось.
Между тем ежемесячные отчеты агентств недвижимости о ситуации на рынке жилья говорят о том, что количество предложений стабильно и адекватно спросу. Поэтому торговля квадратными метрами — чрезвычайно прибыльный бизнес. А где большие деньги, там, разумеется, хватает и крупных и мелких мошенников.
Таким образом, дорогостоящее и трудоемкое мероприятие — покупка жилплощади — требует детального знания предмета и соблюдения всех мер предосторожности.
Не гонялся бы ты за дешевизной
Как правило, решающий фактор при покупке квартиры — стоимость. Цена в свою очередь зависит от этажности, метража, количества комнат. По данным Союза специалистов по недвижимости Украины (ССНУ) и Киева, средняя стоимость однокомнатной квартиры в домах гостиничного типа в столице составляет 52,128 тыс. долл., стандартной однокомнатной — 68,054 тыс., двухкомнатной — 92,226 тыс., трехкомнатной — 120,465 тыс.
Оценив свою платежеспособность и определившись в желаниях, можно начинать поиск. Тем более что для поиска существует много источников информации: интернет, газетные объявления, рекламные листовки и т. д.
Если есть время и возможность, то лучше навести справки по всем этим каналам. И, безусловно, лично посмотреть все заинтересовавшее вас, ибо увиденное может разительно отличаться от рассказов продавцов и (или) риелторов.
Кроме того, не стоит настраиваться на изначально озвученные в объявлениях цены. Почти наверняка покупать жилье придется дороже. Чаще всего, указывая привлекательную сумму сделки, риелторские фирмы формируют список потенциальных покупателей, чтобы впоследствии их «окучивать». Бывают, конечно, исключения из этого правила. Но в таком случае вам все равно придется тратить дополнительные средства — на ремонт.
Далее. Решите, какая покупка для вас более желанна: на первичном или вторичном рынке. Что бы вы ни выбрали, у каждого из этих вариантов есть свои плюсы и минусы.
И первый, и второй рассчитай
Жилье в новых строящихся домах привлекает в первую очередь тех, кто не нуждается срочно в крыше над головой и с покупкой может подождать 2—4 года. Объясняется это тем, что после окончания строительства нередко требуется проводить дополнительные работы в помещениях. Кроме того, до заселения всех жильцов в многоэтажный дом чаще всего не сразу включают все системы жизнеобеспечения (вода, газ, электричество, лифт и т. д). Зато при заключении сделки о покупке жилья в новострое меньше шансов стать жертвой мошенников.
Однако если вы нуждаетесь в срочном улучшении жилищных условий, то лучше выбирать вторичный рынок недвижимости. То есть квартиры, уже побывавшие в эксплуатации. Бывает, что их продают даже с мебелью, а значит, вселиться туда можно будет сразу же после заключения договора о купле-продаже. Между тем скорость потенциального обретения пристанища увеличивает и риски быть обманутым.
Как бы то ни было, но и при покупке жилья на первичном рынке, и при заключении сделки, касающейся рынка вторичного, необходимо руководствоваться принципом «доверяй, но проверяй».
В первом случае следует тщательно проверить застройщика: историю, репутацию компании, документы на земельный участок, на котором строится дом. Находится ли этот участок в собственности или сдается в аренду, его целевое назначение.
Во втором главное — это история квартиры. Как давно и сколько раз она продавалась, все ли ее собственники согласны с новой продажей. Для этого, разумеется, нужно видеть документы, подтверждающие право собственности. Знать, не наложен ли на жилье арест, не находится ли оно в залоге у банка.
Словом, все это требует специальных знаний, и если в своей повседневной жизни вы никак не связаны с бизнесом на рынке недвижимости или юриспруденцией, лучше поискать помощников — риелторов. Поскольку, как свидетельствует статистика, около 90% неудачных сделок, случаев мошенничества составляют именно покупки напрямую. Тем более что обзванивая подателей объявлений вроде «Продам квартиру в Киеве», вы все равно столкнетесь с посредниками — риелторами, представителями агентств недвижимости.
И тут тоже крайне важно не прогадать.
Посредник посреднику рознь
Прежде всего, прибегая к их услугам, обратите внимание на длительность пребывания фирмы на рынке. Обязательно посетите офис, даже если предлагают приехать к вам. Если эти апартаменты — одно-, двухкомнатная квартира с двумя ноутбуками и телефоном, лучше не рисковать. Ведь, по словам генерального директора АН Park Line Галины Мельниковой, одна из приоритетных задач риелтора — обеспечение безопасности сделки. Именно агентство должно заниматься проверкой всех необходимых документов. А это документ, устанавливающий право на квартиру (с печатями нотариуса и отделения Укргосреестра). Справка из жэка о проживающих на интересующей вас площади. Подтверждение из нотариальной конторы, что продаваемая недвижимость не находится под арестом и не заложена в банке. В том случае, если в квартире прописаны несовершеннолетние, опекунский совет должен дать свое разрешение. Наконец, нужна характеристика квартиры от специалистов Укргосреестра. Да и проверка коммунальных платежей тоже забота агентства.
Но можно ли поручить все это тому, кто в течение пяти минут способен съехать без следа из занимаемого «офиса»?
Наведя справки об агентстве и решив довериться ему, обратите внимание и на договор оказания услуги при покупке квартиры, который собрались подписывать. В нем четко должны быть определены права и обязанности клиента и фирмы, сроки действия документа, количество подбираемых вариантов. Все просмотры — только при непосредственном участии потенциального покупателя.
И еще. По словам г-жи Мельниковой, надежная компания — та, которая легально работает со своими клиентами: подписывает договор о предоставлении услуги, выдает все чеки, кассовые ордера и т. д. Принятый размер гонорара за работу риелторов — 5—8% суммы сделки (в зависимости от сложности ее заключения). Разумеется, соответствующую сумму не забудьте прописать в документе о сотрудничестве. Кроме того, четко оговорите там же, кто, кому и сколько останется должен в том случае, если риэлтерская контора не сможет найти подходящую квартиру в срок.
Следующий рискованный момент в поиске жилья — встреча с продавцом (продавцами).
Обходим стороной
Есть несколько признаков нежелательных для заключения сделки продавцов.
Во-первых, лица, признанные судом недееспособными. Узнать об этом можно в местных органах опеки и попечительства.
Во-вторых, граждане, находящиеся на учете в психоневрологическом (наркологическом) диспансере. «Решение вопроса» с таким человеком впоследствии может быть оспорено в суде его родственниками.
В-третьих, опасно входить в деловые отношения с человеком, имеющим плохое здоровье. Жилье может оформляться несколько месяцев. А если за это время несчастный отойдет в мир иной? В этом случае вы не только не купите квартиру, но и лишитесь задатка.
В-четвертых, если на встречу с вами пришел человек с доверенностью на продажу, а не хозяин лично, не верьте ему. Любая подпись, как известно, может быть подделана или добыта неправовым путем. Поэтому добивайтесь встречи с тем, кому жилье и принадлежит.
И последнее. Бывает, конечно, что копии произведения не уступают в качестве оригиналу. Но помните, ни к одному из этапов поиска и покупки квартиры этот тезис отношения не имеет. Потому все документы, доверенности, справки, с которыми вы сталкиваетесь, пытаясь обрести крышу над головой, должны быть предоставлены в оригинале.
В таком серьезном деле сюрпризам не место.
- Информация о материале
Анализ уголовной статистики за I полугодие 2013 г. по сравнению с соответствующими данными за 2011 и 2012 гг. позволяет сделать некоторые выводы относительно первых результатов внедрения нового Уголовного процессуального кодекса Украины. Невзирая на такой непродолжительный срок действия УПК, можно отметить как положительные, так и отрицательные моменты, с которыми уже столкнулись практики.
На защите частной жизни
Как один из положительных моментов практики отмечают продолжающуюся тенденцию к уменьшению количества уголовных процессуальных задержаний – их стало меньше на 30%, или на 850 случаев ежемесячно. Количество ходатайств следователей и прокуроров о заключении под стражу сократилось на 45%, число обысков – на 30%. В то же время, следует заметить, что перечень объектов, для обыска которых необходима санкция суда, значительно расширился за счет внедрения понятия «другие владения физических и юридических лиц». Кроме того, прослеживается тенденция к уменьшению предоставленных судом разрешений на прослушивание лиц – на 25%. А случаев снятия информации с телекоммуникационных каналов во II квартале 2013 г. по сравнению с I кварталом стало меньше на 10%. Таким образом, УПК ограничил негласное вмешательство в частную жизнь лиц.
Изменения себя не оправдали?
Вместе с тем, можно с уверенностью утверждать, что введение автоматического начала досудебных расследований себя не оправдало. Новый механизм начала расследования имел целью защитить права потерпевших. Однако на поверку количество зарегистрированных заявлений об уголовных правонарушениях упало почти вдвое (300 тыс. заявлений ежемесячно в 2012 г. против 140 тыс. – в первой половине 2013 г.). Это происходит из-за нежелания представителей органов расследования регистрировать все без исключения заявления о преступлениях. Причем говорить о большей загруженности этих органов не приходится, поскольку штат следователей и прокуроров значительно увеличен, на это выделены бюджетные средства.
В частности, согласно Закону «О внесении изменений в Закон Украины «О Государственном бюджете Украины на 2012 год», прокуратуре было дополнительно выделено 174 млн грн на реализацию положений УПК. В 2013 г. прокуратуре выделено на 550 млн грн, или на 17% больше, чем в 2012 г. Министерству внутренних дел в 2013 г. государство выделило на 1,5 млрд грн, или на 9% больше, чем годом ранее. В связи с принятием нового УПК увеличивалось бюджетное финансирование и для судов общей юрисдикции – согласно приказу Государственной судебной администрации от 13 июля 2012 г. «Об определении количества судей в местных общих судах», в Украине должно было стать на 1 176 судейских вакансий больше. Еще одним указом ГСА увеличена штатная численность работников аппарата судов.
Также значительно сократилось количество направленных в суд завершенных уголовных производств – с 15 тыс. ежемесячно в 2012 г. до 11,5 тыс. в I полугодии 2013 г.
Властное нормотворчество
Чтобы обеспечить выполнение требований нового УПК, парламент и другие органы власти продолжают принимать новые и вносить изменения в действующие нормативные акты. Однако при этом не обходится без ошибок и несоответствий требованиям закона. Они обусловлены, в первую очередь, тем, что при внесении изменений не учитывается новая идеология УПК. С помощью проведенного анализа выявлены недостатки в некоторых нормативных актах. Так, например, согласно ст. 8 Закона «О предварительном заключении» от 30 июня 1993 г., одним из оснований отдельного содержания арестованного лица в камере является обеспечение «тайны досудебного расследования». Но новый УПК отказался от концепции «тайны следствия».
Также действующие Гражданский кодекс Украины (ч. 6 ст. 295) и Закон «Об Уставе гарнизонной и караульной служб Вооруженных Сил Украины» (ч. 1 ст. 111, ч. 1 ст. 218) устанавливают ограничения в реализации определенных прав для лиц, «в отношении которых осуществляется уголовное производство». Но УПК не содержит такой формулировки, и поэтому непонятно, о статусе каких именно лиц идет речь – подозреваемого, потерпевшего или еще кого-то.
Неурегулированными остаются и нормы Закона «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно выполнения Плана действий по либерализации Европейским Союзом визового режима для Украины относительно ответственности юридических лиц» от 23.05.2013. Согласно нормам этого закона, представитель юридического лица, к которому применяются меры уголовно-правового воздействия, не признается стороной уголовного производства – он является лишь «другим участником уголовного производства» (ст. 64-1 УПК) наряду со свидетелями, специалистами и т. д. При этом юридические лица фактически имеют статус подозреваемых физических лиц. В таких производствах определяющий принцип равенства и состязательности сторон будет сведен «на нет». Также для представителя юрлица введена новая обязанность – не препятствовать «установлению обстоятельств совершения уголовного правонарушения» (п. 2 ч. 7 ст. 64-1 УПК). Она отражает логику старого УПК и необоснованно ограничивает возможности защиты юридического лица, ведь любое активное адвокатское расследование может быть расценено как препятствование установлению обстоятельств.
Таким образом, полгода действия нового Уголовного процессуального кодекса Украины показали, что существуют факторы, которые серьезно тормозят тенденцию к гуманизации сферы уголовной юстиции и возвращают нас к практике старого кодекса. Это постоянные манипуляции и злоупотребления законом, отсутствие надлежащих организационных изменений в милиции, прокуратуре, судебной системе, отсутствие должного сотрудничества между следователями и прокурорами.
- Информация о материале
Основные вопросы применения амнистии в нашей стране регулирует Закон «О применении амнистии в Украине». Согласно с ним и с Конституцией (ч. 3 ст. 92), право на издание актов об амнистии (посредством принятия закона об амнистии) принадлежит Верховной Раде Украины и может быть использовано не чаще одного раза в течение календарного года. В 2012 г. парламентарии не приняли ни одного закона, касающегося амнистии. В начале 2013 г. таких законопроектов было зарегистрировано несколько, но «выжил» только один – «Об амнистии в 2013 г.» №1206-1 от 10.01.2013 авторства народных депутатов А. Яценюка, В. Кличко и О. Тягнибока. У данного проекта вот-вот должен появиться конкурент – законопроект, разработанный Министерством юстиции Украины. Впрочем, несмотря на громкие заявления и обещания, что документ вот-вот будет внесен в парламент, его текст, к сожалению, по сей день не был представлен общественности.
Между тем, по информации Минюста, законопроектом об амнистии в 2013 г. предусматривается объявить амнистию и распространить ее действие на категории осужденных, совершивших преступления небольшой или средней тяжести. Также в случае принятия законопроекта его положения могут быть применены к несовершеннолетним лицам и женщинам, беременным на день вступления Закона в силу, женщинам и мужчинам, у которых есть дети в возрасте до 18 лет или дети-инвалиды. Кроме того, он может быть распространен на пенсионеров, ветеранов войны, инвалидов І, ІІ и ІІІ групп; больных туберкулезом, онкологическими заболеваниями и т. д. При этом следует отметить, что в Законе об амнистии от 31.05.2005 было указано, что с целью обеспечения своевременного оказания необходимой медицинской помощи лицам, освобожденным из мест лишения свободы, которые болеют активной формой туберкулеза, онкологическими заболеваниями или СПИДом, уголовно-исполнительные заведения немедленно уведомляют соответствующие органы местного самоуправления и органы здравоохранения об освобождении таких лиц.
По словам министра юстицииАлександра Лавриновича, в целом в местах лишения свободы сейчас находятся порядка 1,5 тыс. человек указанных категорий. При этом в ведомстве отметили, что принятие закона позволит уменьшить число лиц, которые в настоящее время отбывают наказание в местах лишения свободы, однако не представляют значительной общественной опасности.
По мнению же авторов законопроекта №1206-1, амнистия как акт проявления человечности и гуманизма государства позволяет разгрузить места лишения свободы, снизив при этом бюджетные расходы на содержание лиц в учреждениях исполнения наказаний. В частности, по данным Государственной пенитенциарной службы Украины (далее – ГПтС), по состоянию на 1 декабря 2012 г. в 141 уголовно-исполнительном учреждении, относящимся к сфере управления ГПтС, находилось 115458 человек, из которых 13200 осуждены на срок свыше 10 лет, 1801 отбывает наказание в виде пожизненного лишения свободы, а 826 человек отбывают наказание в виде ареста. Причем, как известно, одной из серьезных проблем для сегодняшних заключенных является несоответствие обеспечения их площадью необходимым показателям, что значительно ухудшает условия их содержания и приводит к нарушению прав и законных интересов.
Инициаторы документа отмечают, что одной из целей проекта закона является формирование обоснованной системы критериев определения круга лиц, к которым амнистия применяется, и ограничений по ее применению. Также принятие законопроекта направлено на уменьшение количества лиц, содержащихся в местах лишения свободы и, как следствие, экономию бюджетных средств, расходуемых на содержание осужденных и обеспечение надлежащих условий отбывания наказания для лиц, которые будут продолжать там находиться.
Кроме того, документ определяет правовые основы освобождения лиц от отбывания наказания на основании акта амнистии, механизм взаимодействия уголовно-исполнительной службы с органами государственной власти и местного самоуправления. Законопроектом предлагается применить в соответствии с условиями, определенными Законом «О применении амнистии в Украине», амнистию в отношении индивидуально не определенной, но четко очерченной по формальным признакам категории лиц. Более того, законопроектом №1206-1 авторства народных депутатов предусматривается уменьшение перечня преступлений, совершение которых делает невозможным применение амнистии, посредством внесения изменений в уголовное законодательство.
Однако, судя по оценке Главного научно-экспертного управления ВР Украины, проект нуждается в существенной доработке, поскольку его положения противоречат нормам Закона «О применении амнистии в Украине», а также другим нормативно-правовым актам.
- Информация о материале
В так называемые докризисные времена многие украинцы решили, что лучший способ прокормить себя и свою семью – это работать на себя, и зарегистрировались как частные предприниматели. Но, к сожалению, по разным причинам работать смогли не все, зато осталась масса всевозможных хлопот в виде отчетов для различных контролирующих органов. В таких случаях прекращение предпринимательской деятельности является наилучшим, а иногда и единственным способом решения проблем.
Сегодня подобную услугу могут оказать многие фирмы, но стоит она недешево. В Украине зарегистрироваться как частный предприниматель почему-то проще, чем прекратить предпринимательскую деятельность. Как говорится, «вход рубль, а выход – два». Но не отчаивайтесь: если платить большие деньги нет желания или возможности, эту процедуру можно пройти самостоятельно. Попробуем разобраться пошагово в одном из видов ликвидации предприятия, а именно – по собственному желанию.
Для начала отметим, чтопрекращение предпринимательской деятельности – это прекращение деятельности физического лица как предпринимателя, исключение его из реестров, снятие с учета в ГНИ и фондах социального страхования.
Шаг первый – подача государственному регистратору при районной администрации (т. е. туда, где вы получали свидетельство о регистрации) о решении физического лица-предпринимателя прекратить свою деятельность. При этом обязательно нужно иметь при себе паспорт. Если у вас есть кредиторы, в заявлении следует указать дату, до которой будут приниматься их требования. Взамен вам должны будут выдать опись, которая понадобится при проведении всей ликвидационной процедуры.
Шаг второй – подача заявления 8-ОПП (учет плательщиков налогов) в Государственную налоговую инспекции (ГНИ). Если у предпринимателя есть свидетельство о праве уплаты единого налога и свидетельство плательщика НДС, на этом этапе они также сдаются.
Шаг третий – подача заявления в Фонд социального страхования.
Шар четвертый – закрытие банковских счетов.
Шаг пятый – проверка ГНИ. Согласно действующему законодательству, она проходит в течение 3 рабочих дней, если предприниматель в последние 2 года не занимался предпринимательской деятельностью и попадает под следующие требования: не является плательщиком НДС, не имел нанятых работников, закрыл все счета. Если хотя бы одно требование не удовлетворено, проверка продлится дольше, причем придется предоставить дополнительные документы.
Шаг шестой – получение справки 22-ОПП по результатам проверки ГНИ. Получить ее нужно в течение 10–15 дней после окончания проверки.
Шаг седьмой – получение справки из Пенсионного фонда Украины (ПФУ) об отсутствии задолженностипо уплате взносов. Даже если у вас не было нанятых работников, справку нужно получить в отношении себя. Заявление должны рассмотреть в течении 10 рабочих дней. Инспектору нужно будет предоставить копии справки 22-ОПП о проверке ГНИ и свидетельства (или выписку из него).
Шаг восьмой – обращение к государственному регистратору для получения уведомления о внесении записи в единый государственный реестр «О прекращении предпринимательской деятельности». Если у вас были кредиторы, обращаться к регистратору следует не раньше даты окончания приема их претензий, указанной в заявлении (на первом шаге).
Отправляясь к регистратору, при себе нужно иметь следующие документы:
1. Справку 22-ОПП.
2. Справку Пенсионного фонда Украины об отсутствии задолженности.
3. Форму 12 на проведение государственной регистрации предпринимательской деятельности физического лица-предпринимателя по его решению или по судебному иску, не связанное с банкротством (данную форму можно распечатать из интернета и заполнить заранее).
4. Оригинал паспорта.
Поздравляем, процедура будет закончена со дня внесения записи в Единый государственный реестр юридических лиц и физических лиц-предпринимателей (ч. 5 ст. 50-1 Гражданского кодекса Украины). Это самый надежный, хотя весьма утомительный способ в плане полной официальной завершенности дела. Он гарантирует, что в будущем с этим ЧП не возникнет проблем, поскольку оно официально прошло все возможные проверки и избавилось от долгов.
- Информация о материале
Мы любим пакеты, этикетки, стикеры, маркеры, стройные горки, неаккуратные свалы, еду, одежду, бытовую химию, консервированные супы и ананасы в сиропе, блендеры, ростеры, тостеры, диски, книги, тетради, игрушки… Короче. В обществе наметилась проблема: оно превращается в клуб шопоголиков. Это мерзкое слово, как и смысл, в него вкладываемый, принесло к нам волной воплощенных в жизнь маркетинговых исследований. Как расслабляют супермаркеты, как привлекательно помаргивают своими красными скидками в несуществующее число процентов! Поверишь им и поддашься неуловимому обаянию обладания, впадешь в сладкий сон, в котором этот все эти бесценные товары тебе – только тебе, о покупатель! – отдают практически даром просто из любви…
А пробуждение от транса будет болезненным. Когда в своем уже и так заваленном самыминужныминасветевещамизаполцены доме ты начинаешь выгружать из ярких хрустящих пакетов с приветливыми логотипами очередные удачные покупки, и внезапно осознаешь, что вместо хлеба, молока, макарон и мяса купил щипцы для сахара, резиновые тапки, упаковку туалетной бумаги в сто рулонов по акции, креветки и мороженое. А ползарплаты плавно перетекло в дружелюбно открытый карман маркетингово-подкованных владельцев лавки чудес, супер-рынка, гордо несущего свое американское название. И топать тебе завтра же после работы за всеми твоими завтраками и обедами в ближайший магазин, если деньги, конечно, еще остались, и притом топать в печали от сознания своей нехозяйственности и вины…
Однако давайте-ка анализировать, ведь для того мы тут и собрались, неглупые, в общем-то, и, кстати, не настолько богатые, чтобы все это иметь, люди…
Так как же они делают это с нами, дорогие мои? И как нам, которых много, справиться с ними - небольшой группой обладателей тайных знаний? Особенно слабым женщинам, которые прут из своих багажников (это еще слава Богу, а то и из дверей маршруток, из шумных глубин метро) до парадного стопудовые пакеты с несбывшимся счастьем?
Не все так плохо, есть у нас тайное оружие, перебежчики из их лагеря в нашу сторону, эксперты. Есть целые тома исследований… Еще господин Коттлер, основатель маркетинга, писал нам, но мы не вникали – зачем нам эти ваши исследования, когда одна тетя Маша в застиранном переднике и с халой на голове была и маркетологом, и мерчендайзером, и продавала сыроватую кильку, серый хлеб кирпичами и желто-коричневые заскорузлые куски хозяйственного мыла.
В начале двухтысячных, как только на прилавках наших магазинов появилось то самое сказочное, вымечтанное изобилие, на помощь предпринимателям подтянулись специалисты. Дымшиц «Манипулирование покупателем», Рамазанов «Мерчендайзинг в розничном торговом бизнесе», а также более чем многочисленные материалы зарубежных товарищей – Маршалла, Эстрерлинга, Флоттмана – вот на чем основываются маркетинговые планы современных супермаркетов, и, надо сказать, об авторах там не вспоминают, настолько отработаны методики…
Итак, как они это делают:
1. Создают объем, который надо заполнить
При входе в супермаркет они ставят огромные телеги в надежде, что мы разберем весь красивый неликвид, а мы, наивные, берем эти тележечки, в другой надежде, своей - что купим много полезного для семьи, и нам будет не очень тяжело все это таскать по залу. Хотя нам как раз будет, не физически, так морально, очень тяжело. А подвох заключается в простом психологическом неприятии пустого места. Вот не любит наш мозг наблюдать за незаполненной пустотой. Ничей не любит, наш тоже. Мозг как бы сразу начинает ныть, что мало, мало мы взяли, и подпихивает руки взять побольше всего и заполнить эту зияющую сетчатую пустоту.
2. Устраивают фальшивые акции
Наклеивают самые яркие этикетки с аршинными цифрами скидок на то, что никак не могли продать в прошлом сезоне и теперь, с радостью перечеркивая удвоенную цену, продают вам то же самое за те же деньги, прибавляя только сознание несуществующей выгоды. И вы берете, и он берет, и она. Мы все берем, как ни печально это сознавать.
3. Используют запахи
Включают вытяжки над своими пекарнями-из свежеиспеченного-размороженного-хлеба и кофеварками. А потом выпускают этот вкусный, крепкий запах домашнего уюта и доброго утра прямо в зал, где томятся непроданные вещи, и мы, несчастные, голодные покупатели их товаров, глотая слюну, зачарованно и покорно берем все подряд. Мы хотим есть и чувствовать себя причастными к этому, проходящему где-то рядом празднику жизни, где красивые и здоровые люди пекут круассаны, пьют кофе и пахнут на нас своей аппетитной жизнью. Этот запах заставляет нас класть в огромную корзину печенье, варенье, консервы, мясо, рыбу, молоко и крупы - все, что можно есть, потому что так влияет на наш бедный экспериментально-доказанный мозг запах хлеба. Он и рад бы, да не может реагировать по-другому. А еще они распыляют над нами претенциозно-успешные запахи кожи и лимона, заставляя любого покупателя остановиться перед дорогим парфюмом и часами, перед бумажниками и коньяками, представляя себя в роли успешных и необремененных финансовыми вопросами бизнесменов и маня примерить эту привлекательную роль путем покупки таких имиджевых и лишних в нашей жизни товаров. Как сказал Пелевин устами своего героя, «красные тапочки нужны, чтобы обрести спокойствие и уверенность в себе, позволяющие заработать миллион долларов, чтобы купить себе дом, по которому можно будет ходить в красных тапочках, обретая при этом спокойствие и уверенность». Такие вот ролевые игры.
4. Прячут товары первой необходимости
Хлеб, молоко, макароны и бытовую химию ставят в самые дальние отделы. И пока мы с вами, как караван груженых верблюдов, бредем по просторам супермаркета в поисках батона и сметаны, преодолевая заросли зеленых пузатых бутылок с алкоголем, проходим сквозь икру и шоколад, горы полотенец, огромные пачки стирального акционного порошка и белые скалы льда в отделе заморозки… мы забываем... Забываем, зачем пришли, что хотели купить. Наши глаза разбегаются, обилие красок и количество товаров слепит нас…Так и не дойдя до вожделенного оазиса с хлебом, мы рассыпаемся по залу, набирая товары, которые им не нужны, чтобы причаститься тайному обряду покупки. Домой мы возвращаемся без хлеба!
5. Мудрят с ценами
Продают три товара по цене двух. Ну, или четырех. Кто там считает, как они новообразовывают свои цены? Кто записывает? А никто! Если подумать, зачем нормальному человеку три одинаковых товара, лежащих в тележке, как новорожденные тройняшки и с немым укором глядящие тебе в душу своими лживыми этикетками? Они, новорожденные, ни в чем не виноваты, они знают, что их по той же цене продавали по одному. И сказать вам, товарищи, они об этом не могут. Бдите уж сами…
6. Используют звуковой фон
Они включают нам музыку! Даже музыку поставили на службу своего товарооборота, да и как не поставить, когда психологи доказали, что лучше всего стимулирует к действию именно музыка. Медленная и лиричная способствует расслабленным прогулкам по залу, неторопливому рассматриванию товаров и неожиданным открытиям в сфере своих собственных потребностей. Быстрая и ритмичная помогает двигаться быстрее, собирать в тележку решительнее и не задерживать змею очереди на кассе. Но особенной силой, говорят наши помощники, эксперты, обладает джаз… О, джазззз!... Сколько товаров благодаря тебе перекочевало из закромов супера в мою небогатую обитель… Импровизация всегда стимулирует принятие решений, даже если вы думаете, что к музыке нечувствительны.
7. Располагают товары определенным образом
Ни один товар на длинных супермаркетских полках не стоит случайно. У каждой товарной группы есть специально обученный человек, который эту группу блюдет и расставляет, перетасовывает в соответствии с новейшими исследованиями мудрых маркетологов. Человек называется мерчендайзер и совсем не обязательно работает в этом супермаркете, как раз чаще он представляет производителя, тоже, в общем-то, неравнодушного к объемам продаж. А вот расположением товарных групп относительно друг друга как раз заведуют местные, магазинные шаманы. И когда вы выбираете упаковку с какой-нибудь фигней или, наоборот, стиральный порошок, - будьте уверены, что ваши глаза будут видеть самую большую и выгодную, потому что именно так размещаются все товары. Самое крупное и выгодное всегда услужливо находится на высоте вашего взгляда. И когда ваш малыш, если вам пришло в голову взять его с собой (что вообще-то не самая лучшая идея, потому как дети провоцируют импульсивные покупки родителей, но что делать, иногда нет выбора, куда ж его денешь), протягивает руку к полке, будьте уверены, то, что может соблазнить его, будет находиться прямо на уровне детских глаз. И если раньше можно было спастись, засунув ребенка в специальное отделение в тележке, то теперь все предусмотрено и детские товары дублируют на этом новом уровне – бери, малыш, приобщайся. Мама купит, она добрая.
8. Используют гендерные различия
Вы, конечно, подозреваете, что между мужчинами и женщинами есть ряд различий. А они – точно знают. Женщина очень редко спонтанно покупает перфоратор, а мужчина – колготки. Мужик хочет быть хозяином и самцом, а женщина – красавицей. Есть и не столь очевидные различия, которые все равно учтены, взвешены и широко используются. Например, мужской взгляд чаще цепляется за яркое – им предназначены все призывные воблеры (вот эти покачивающиеся с укором рекламные плакатики на тоненьких стебельках), все красные объявления, все крупно написанные оптовые цены (за партию от тысячи штук). Мужчина не видит мелкого, он другими категориями мыслит. Он охотник, что ему до пересортицы и сроков годности. В три раза чаще женщин добытчики приносят домой продукты, подлежащие немедленной утилизации.
Но и с нами, девочки, тоже не все ок. Мы – первые жертвы всяческих акций, скидок и сладкоголосых консультантов. Когда нам улыбаются, мы млеем и покупаем. Продавец, интимно сообщающий, что вот эти сосиски получше будут, вызывает наше безоговорочное доверие.
9. Создают неразбериху с ценниками
Когда вы подходите к товарным полкам с целью купить, например, баночку горошка на салат, то планируете взять либо горошек конкретной марки, либо какой-то недорогой. И если с горошком конкретной марки все понятно – вы просто берете баночку и кладете ее в тележку, то что делать тому, кто ищет товар подешевле? Ведь разобраться, какая банка горошка сколько стоит, невозможно – ценники налазят один на другой, написаны неразборчиво и часто неинформативно. А еще не соответствуют товару, расположенному на полках. И сделано это специально! Попробуйте, во-первых, найти соответствующий товару ценник, во-вторых, понять, что на нем написано.Это удается даалеекооо не всем!!! В результате, чертыхаясь, мы берем первый попавшийся горошек (товар) и радостно покидаем ряд с мыслью, что проблему мы решили! Или, как вариант, берем, как нам кажется, тот товар, который на ценнике и по цене нам подходит. Но чаще всего оказывается, что взяли мы товар дорогой, просто с ценниками не разобрались. Но узнаем мы об этом только из чека, выданного нам на кассе!
10. Сваливают вещи бесформенными кучами
Может, конкретно вы так не делаете, но многие из нас, грешных, иногда покупают в суперах или гиперах какие-то кофточки, юбочки, носки с трусами мужу, что-то такое детское, все это выложенное в крупные сетки барахлишко. И ведь не хотят, зарекаются, но, как наркоманы, снова и снова роются в этих завалах. Вы что думаете, это экономия, хозяйственность такая? Да вот ничего подобного. За деньги, потраченные на эти три кофточки, две из которых вы никогда не наденете, а одну выбросите после первой носки, можно было бы купить что-то приличное и носить его с удовольствием. Эти носки по три рубля десяток разлезутся прямо на мужниных ногах в процессе надевания. Про детское молчим вообще. Ответ, знаете, какой? Это психологический трюк. Разложи те же вещи ровными стопками – к ним не подойдет никто. Инстинкт поиска заставляет нас по пояс залезать в эти сетчатые короба в надежде отрыть что-то самое лучшее, скрытое где-то там, на дне. А кроме того, все, сложенное неаккуратно подсознательно воспринимается нами как более дешевое. Сколько их (нас), женщин-собирательниц, виновато поглядывающих вокруг и отводящих взгляд – а я что, я ничего – смотрите, как выгодно! А и правда, выгодно, но не нам, не нам…
11. Создают очереди перед кассами
Ну, предположим, преодолев все препятствия, усталые, но счастливые, вы пропихиваете свою уже не совсем управляемую из-за веса тележку к хвостатой кассе. Оглядитесь по сторонам, на весь этот длинный ряд тихих и темных кассовых аппаратов. Вы думаете, им не хватает ловких и улыбчивых девушек? Нет, товарищи. Девушек им хватает. Но каждая из них выпускается из спецхранилища только тогда, когда поток покупателей сможет обеспечить хвостом очередную кассу. Если нет очереди – это недосмотр. Как же вы сможете в полной мере насладиться Товарами Возле Касс, как успеете созреть для приобретения батареек, жвачки, шоколадки, средств интимной защиты, дезодорантов, журналов, водички, мороженого? Всего того, что вы никогда бы не купили, не появись вот эти свободные пять минут наедине с собой?
Итак, вопрос, кто и в чем виноват, мы как-то разъяснили в традиционных десяти пунктах. Но уже нерешительно приподнимает голову на изогнутой шее следующий вопрос :
А что, собственно, делать?
Мы не Чернышевские, нам вопроса мало. Нужно знать, как спасаться.
Вообще-то способ борьбы только один, и вам он известен – не расслабляйтесь. Хороший совет, да? Трудноисполнимый только. Доказано, что если человек находится в атмосфере супермаркета, с этой их музыкой, запахами, негромким гулом – он, так или иначе, впадает в транс. Особенно, если человек – женщина. Мужчины менее подвержены такому роду гипноза. Цыгане тоже, кстати, женщин чаще обманывают.
Так что давайте подробно, опять по пунктам.
1. Планирование, планирование, планирование
Списки! Главное – не оставить дома и взять ручку, чтобы вычеркивать все купленное и вписывать незапланированное – это немного охлаждает пыл. Можно для тех же целей пользоваться программами на смартфоне, планшете или что там у вас в сумке лежит. Программ множество, многие бесплатны.
2. Ограничьте расходы
Прекрасный способ – брать денег ровно под расчет (по списку). К сожалению, с картой, особенно кредитной или с возможностью овердрафта такие приемы не проходят…
3. Моргайте чаще!
Те же психологи, которые исследуют нас для маркетологов, подчеркивают, что часто моргающие люди медленнее погружаются в транс. Понятно, что обо всем не упомнишь, особенно там, но надо себя заставлять!
4. Не берите детей
Это вы и без меня знаете, конечно. Но если есть какой-то вариант не брать – не берите.
5. Нестандартный способ
Наберите полную тележку всего, что душа просит. Правда, вот что хотите. Потом оставьте ее возле охраны и уходите за хлебом. Если что и пропадет, то стресса не будет, вы даже и не вспомните, что именно там лежало – а покупательский почесун вполне удовлетворен. Моральные аспекты давайте обсуждать не будем, свинство, конечно, – работникам потом это все раскладывать…
Но – за что боролись, так им и надо.
6. Что еще надо помнить:
- обращайте внимание на сроки годности, внешний вид продуктов и целостность упаковки;
- не берите молокопродукты из первого ряда (нарветесь на просрочку);
- сверяйте название и цену (товары часто выглядят одинаково, а стоят по-разному);
- проверяйте чеки (даже если вам улыбаются);
- нюхайте колбасу (и вообще, все, что только можно понюхать – нюхайте!).
Это такой свод правил в стиле «Среды обитания», лишним не будет, но и распространяться особо не о чем. Будьте бдительны, граждане! Помните: спасение утопающих – дело рук самих утопающих.
- Информация о материале
По закону, ремонт помещений общего пользования должен проводиться не реже, чем раз в пять лет. Должен – а вот проводится ли? Деньги на плановый косметический ремонт ЖЭК собирает с жильцов ежемесячно, они включены в коммунальный платеж. Если ремонт вам не делают дольше, вы имеете право потребовать его проведения или пересчета коммунальных платежей. Отказ – это ненадлежащее предоставление оплаченных услуг. Но – внимание! – у вас обязательно должен быть договор об оказании услуг по содержанию домов и придомовых территорий, заключенный между потребителем и исполнителем — предприятием жилищно-коммунального сервиса – ЖКС (бывшие ЖЭКи). В договоре перечисляются обязанности ЖКС и периодичность их выполнения.
Итак, вот вам план действий:
1. Вызвать представителя ЖКС для составления акта-претензии
Для этого нужно написать заявление в ЖКС с требованием направить своего представителя, в котором нужно указать срок, в течение которого должен прибыть представитель коммунальной службы. Этот срок установлен в разделе договора «Порядок разрешения споров» и составляет 2 рабочих дня с момента получения заявления о вызове представителя ЖКС. И адрес, по которому он должен прибыть. Заявление пишется в двух экземплярах и либо относится кем-то из жильцов самостоятельно, но тогда надо обязательно получить номер регистрации входящего документа, записать его на втором экземпляре (который останется у жильцов), вместе с датой подачи и подписью принимающего лица.
2. Составьте и подпишите акт
В назначенный день составить с представителем ЖКС акт-претензию
Если вам отказали или представитель не пришел, или не стал подписывать составленный акт, ничего страшного – достаточно того, что вместе с вами его подпишут еще два жильца вашего дома.
3. Требуйте исполнения обязательств
После этого вы должны отнести акт-претензию в ЖКС, вместе с копией заявления о вызове представителя (на котором стоит отметка о его приеме или приложить уведомление о вручении). Теперь уже можно требовать у ЖКС исполнения обязательств (проведения ремонта). Как правило, вам аргументировано (и рады бы, да денег нет) откажут. Тогда вы можете требовать перерасчета платы за не предоставленные или некачественно предоставленные услуги – т.е. вам обязаны снизить тарифы на коммунальные услуги. Для чего тоже пишется заявление.
4. Обращайтесь в суд
Следующим этапом идет исковое заявление в суд. Прежде всего, поставьте в известность представителя ЖКС о том, что вы собираетесь судиться. Есть вероятность, что уже на этой стадии ЖКС дрогнет и согласится на ваши требования. В любом случае, к суду надо подготовиться. Лучше, если иск будет коллективным! Побольше свидетелей из числа жильцов, фотографии, любые документальные свидетельства – вы должны предоставить как можно больше сведений, доказывающих ненадлежащее исполнение обязанностей ЖКС.
5. Привлекайте всех, кого можете
Не лишним будет отправить копию отказа с заявлением о рассмотрении в вышестоящие органы – районную или городскую администрацию. Алгоритм тот же: приносим, визируем, получаем пометку на копии; или заказное письмо с описанием вложений (отказ, новое обращение) с уведомлением. Можно написать обращение к депутату от своего района – известны случаи, когда это помогало, особенно в период подготовки к выборам. Киевлянам советуем позвонить на горячую линию городской администрации по номеру 15-51, там часто помогают в решении подобных вопросов с ЖКС.
6. Ремонтируйте сами
Возможен и такой вариант, когда жильцы, получив отказ в ответ на акт-претензию, производят ремонт в подъезде за свой счет, скинувшись всем миром и сохраняя абсолютно все заверенные сметы работ, чеки, даже самые мелкие. Прилагают эти документы к исковому заявлению, обращаются в суд и уже гарантировано отсуживают компенсацию у ЖКС. Единственное, что может помешать такому развитию событий – отсутствие средств, если, к примеру, в вашем подъезде живут преимущественно пенсионеры или безработные. Если жильцы могут приобрести хотя бы материалы для ремонта, то ЖСК обязано предоставить рабочую силу для его проведения. А стоимость материалов возвращается тоже через суд.
В общем, привлекать надо всех, кого только можно. Успехов!
Всегда и все заявления, обращения, жалобы оформляйте письменно в двух экземплярах! Если у вас по каким-то выдуманным причинам отказываются принимать заявление или ставить на нем отметку о получении - отправляйте по почте заказным письмом с описанием вложений и уведомлением о вручении адресату. Письменное обращение очень сильно повышает ваши шансы на положительное решение. Ну и законодательство четко регламентирует сроки ответа – согласно ст. 20 Закона Украины «Об обращениях граждан» вам обязаны в срок, не превышающий одного месяца, дать письменный ответ на ваше обращение. В случае отсутствия ответа в указанный срок вы можете обжаловать этот факт в вышестоящую структуру или в суд.
Это правило действует во всех ситуациях общения с официальными органами! - советует юрист Владимир Мисечко, управляющий партнер юридической компании «Мисечко и партнеры».
Законодательная база: распоряжение Киевской горгосадминистрации от 9 марта 2011 года № 307 «Об упорядочении предоставления услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий в г. Киеве», приказ Госжилкоммунхоза от 17 мая 2005 года № 76 «Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий», а также приказ Госжилкомунхоза от 10 августа 2004 года № 150 «Примерный перечень услуг содержания домов и зданий и придомовых территорий и услуг по ремонту помещений, домов и зданий». Постановление Кабинета Министров Украины от 20 мая 2009 года №529
- Информация о материале
Страница 93 из 186
